达州大竹查获APP服务短斤少两案

人民网成都1月9日电 四川省达州市大竹县市场监管局接到河北省石家庄市的高女士投诉，诉称：订购APP服务短斤少两遭遇退款难。

经查，大竹某电子科技有限公司在网络上宣称：下载《上新快映》APP，支付58元成为VIP用户后，在观看视频时，可以享受免推送广告服务。高女士于2019年12月14日成为VIP用户，通过试用后发现并不像宣传的那样，当即决定退订。可从退订到现在已经过去20多天，退订平台上始终显示的是受理中。期间，高女士多次在平台上留言，也无收到任何回复。执法人员根据高女士提供的账号，调取了其2019年12月14日的账单详情，确认了高女士当日的订单情况和向提供该款APP服务的商户——大竹某电子科技有限公司的付款记录。通过调查，高女士反映情况属实。

该公司的行为属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条的规定情形，超过十五日无理由退货，应视为故意拖延或者无理由拒绝。违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条“网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货的义务”和《消费者权益保护法》第二十五条“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货”的规定，该局依照《消费者权益保护法》，对其进行立案查处。

目前，此案正在进一步调查中。（何建伟）