汽车“免唤醒”好用吗?

2019年08月15日09:13  来源:广州日报
 
原标题:汽车“免唤醒”好用吗?

智能助手已不鲜见,广泛出现在新推出的产品上,包括汽车。一般激活智能助手需要特定的词汇,最为常见是“你好”。当用户喊出“你好”,“智能助手”就会“竖起耳朵”随时待命。喊“你好”后,说出智能助手的名字,智能助手就会启动并执行接下来的指令。之所以要使用“你好”这个特定词汇,是因为系统需要区分,屏蔽冗余信息,并避免误操作给用户带来困扰。在汽车使用手册上,智能助手同时又支持一些“免唤醒”的指令,什么是“免唤醒”?又怎么操作呢?一起来看看吧。

“免唤醒”是如何实现?

首先,“免唤醒”仍需要使用语音下达指令,不支持手势操作、脑控和视线聚焦;其次,系统要能够“听到”,即语音识别;再次是系统能够“听懂”,即“语义识别”;最后,车企还要赋予系统相应的权限,能够控制车上的部分功能。

换言之,清晰准确地说出要求,这是“免唤醒”的大前提。没有声音指令,就不会有后续的一系列操作。千万不要将“免唤醒”理解为“不要叫唤”。这一功能的关键在于“醒”,系统一直保持“清醒”,用户可以随时下指令。

在本次车天下“非常测试”活动中,全媒体记者先后测试了三款中国品牌的车型。这三款车型都搭载了最新的智能互联系统,提供包括智能助手在内的多项功能。在汽车“四化”的推广进程上,中国品牌要领先合资车企一个身位。因为合资车企要考虑的因素比较多,而中国品牌则没有那么多的包袱。

“免唤醒”能够快多少?

“打开空调”“播放音乐”“调整温度/声量”,这是车辆行驶过程中,三种使用频次较高的要求。测试前,设有“预热”环节,测试人员用十五分钟,不断下达指令,语言统一为普通话。因为系统有“学习”功能,“交流”得越多,系统越发能够准确识别。

测试时,测试人员先进行“唤醒+下达指令”测试,再进行“免唤醒”测试,分别记录时间。为避免误差,针对三种指令,每辆车都进行十个轮次的测试。测试结果显示,在准确说出系统能够识别指令的前提下,“免唤醒”耗时更短,效率更高。在“打开空调”环节,“免唤醒”从说出指令到完成响应,整个过程约在3秒左右;而由于多一道唤醒操作,再加上系统响应时间,整个过程在6~8秒之间。

必须指出,这两种语音操作的速度,都低于按键操作。测试人员同时测试按键操作的时间,从举手到按键,再到系统响应,在1秒之内完成。按键操作的缺点在于,用户需要低头找按键的位置,这需要关注度,会降低行车安全。

“免唤醒”支持粤语吗?

普通话下达指令“免唤醒”功能肯定是OK的,方言呢?测试人员先后尝试粤语、闽南话、“川普”、江苏话、潮汕话。系统都能“听到”,或尝试“听懂”并给出响应。只可惜,准确率要明显低于普通话。

经过一天反复测试和记录,我们得到的结果显示,系统识别普通话的准确率最高,超过90%。其他方言的识别准确率要明显低于普通话,在60%~70%之间。要让系统识别和理解方言,需要一个指令反复说3~5遍,系统会经常给出“听不懂”的响应。换言之,要使用“免唤醒”服务,最好是用普通话。

语速对语音识别也有影响,语速不必刻意放慢,却也别说得太快。使用“免唤醒”的时候,背景音乐声量的大与小也会有直接影响。下达指令的时候,需要在静音的环境。坐在后排说出指令,系统绝大多数识别不到。即便后排乘客,将头从前排座椅穿过,对着屏幕大喊,效果也一般。记者测试得到的结果是,系统对驾驶席和驾驶席发出来的声音最为“敏感”,对车厢其余位置几乎“无感”。

“免唤醒”并不好用

测试中,记者发现,“免唤醒”不能支持模拟的指令,而“唤醒”之后系统是支持的。以“调节空调温度”为例,通过“免唤醒”直接说出“我好冷”,系统不会主动调高温度和降低风量。在“唤醒”系统之后,再说“我好冷”,系统会识别并进行后续一系列的操作。事实上,“免唤醒”就是系统识别更多的关键词,如“空调”“音响”“天窗”等,不只是“你好”这一个。与此同时,为避免将车内人对话识别为指令,“免唤醒”又对指令设定了较为严格的表述。再以“调整车厢温度”这一需求为例,用户需要清晰说出,“空调调高多少度”。假如不掌握这些指令和关键词,其效率还不如“唤醒”。

本次测试完毕,测试人员除统计数据之外,还要对使用感受和用户体验做出主观评价。对于“免唤醒”,三名测试人员分别给出“有待提升”的评价。记者通过微信和电话采访10位车主,他们的爱车都有智能助手,且带有“免唤醒”功能。10位车主中有7位表示“知道,但极少使用,更多是先唤醒,再下达指令”,另外3位则表示“用过,但感觉一般般”。

很显然,任何一种技术从生涩到成熟,需要时间积累。“免唤醒”出发点是好的,接下去,需要在便捷性、准确率等环节,继续提升。

【名词解释】

“免唤醒”顾名思义就是不需要激活,用户可以下指令,智能助手能够接受、理解并执行。与常规操作相比,“免唤醒”最大优势在于流程少,“对话式”下指令,提升效率。缺点则在于“误操作”的概率会加大。“误操作”包括两方面,一是将不是指令理解成为指令,并进行操作;二是明明指令已经下达,系统却拒绝操作。

文、图/广州日报全媒体记者 周伟力

(责编:袁菡苓、罗昱)