古蔺县:规范信访处置 确保来信来访得到有效化解

2019年01月10日15:13  来源:人民网-四川频道
 

人民网成都1月10日电 2018年以来,古蔺县纪委进一步规范信访举报件的办理流程,认真受理信访举报线索,不断提升信访工作水平。全年共受理群众信访件403件次,检举控告类信访件386件,初次举报309件,已办结208件。

畅通渠道用心接访。畅通“信、访、电、网”四位一体信访举报平台,做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办。对来访人员,做到细心倾听、耐心解释、热心服务,对反映问题认真做好记录,建立工作台账,严格落实信访双向承诺制度,在“三见面两反馈”基础上,进一步完善“签订、告知、询问、答复、复核、回访”六步工作法。做好信访举报专人值班等保障工作,及时受理群众信访举报,确保重大节点社会稳定。同时,对县纪委信访接待室进行全方位排查,对老化的摄像头、电话机等设备及时更换,设置提示标语,接待(接听)全程录音录像,引导群众依纪依法反映问题。全年受理群众来信181件次,热情接待群众来访590次819人,及时接收网络举报183件次,耐心接听群众来电1150件次,

清仓见底化解积案。以市纪委到古蔺蹲点调研反馈问题整改为契机,于2018年6月至9月,集中力量开展信访“清零”行动。按照“分级负责,归口办理”“谁主管,谁负责”原则,明确相关乡镇和部门主要领导为第一责任人,纪委书记(纪检组长)为直接责任人。同时,加大跟踪督办力度,实行周督导、月调度,定期召开调度会议,分析工作形势、通报进展情况,对积案化解工作推进缓慢或存在困难的镇街,采取领导包案、分片协作、派出专案组、下发督办函等措施,确保信访积案有效化解。通过“清零”行动,办结超期信访件103件,信访存量大幅度减少。

快查快结优质办理。对所有的群众信访线索进行分析研判,对实名举报和可查性强的案件线索快速办理,加大案件查办力度。紧抓扶贫领域群众关注的热点问题,组织力量优先办理。推行信访办事公开,提高信访举报规范化水平。严格落实“双向承诺”制度,确保应签尽签。强化情况反馈,确保办结质量。2018年全年累计接收上级转交办重要信访件189件,目前已办结 147件,共立案处理32件32人,其中扶贫领域信访件22件,已办结15件。(古纪轩)

(责编:罗昱、高红霞)