成都金牛区:家庭医生贴心上门服务 让居民收获幸福感

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在高婆婆眼里,廖虹霞医生就是她的亲人--邹红 摄
在高婆婆眼里,廖虹霞医生就是她的亲人--邹红 摄
来源:人民网-四川频道  2018年05月09日20:39

人民网成都5月9日电(王波)今日上午,虽然成都下着大雨,但是仍没能阻挡金牛区金泉社区服务中心的廖虹霞医生和程雪梅护士前往华侨城·纯水岸小区为86岁的老人高桂荣看病的步伐。“我们是高婆婆家的家庭签约医生,婆婆年岁已高,行动非常不便,作为家庭医生,我们有责任和义务上门为她进行常规的检查,让婆婆足不出门就能够享受到社区便民的医疗服务。”

其实,这只是金牛区推进家庭医生服务的一个缩影。截至2017年底,在金牛区,成立家庭医生团队161个,签约人数约50万。家庭医生们用自己的行动守护着社区居民的健康,提供及时的健康体检、咨询等服务,为社区居民的健康筑起一道道防线,让老百姓们享受到更加便民优质的健康服务。

高龄老人足不出户家里看病 收获满满幸福感

在高婆婆家里,廖医生在护士的配合下,顺利的给高婆婆抽了血。“昨天下午,我们已经来婆婆家里进行了血压,血糖等检查,根据高婆婆目前患有高血压、骨质疏松等情况,最好就是查个血再观察下情况。” 廖虹霞医生告诉记者,由于高婆婆行走不便,到社区服务中心做检查距离较远,因此她们便上门服务,让高婆婆安心在家里看病。

临走之前,廖医生还专门给高婆婆和老伴儿讲解了他们饮食应该注意的细节,平时生活中应该注意的哪些方面。廖医生团队们提供的个性化的预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导,让廖婆婆一家足不出户就能解决日常健康问题和保健需求、得到家庭治疗和家庭康复护理等服务。廖医生团队的工作态度也感动着这对老夫妇,今年“五一”劳动节,高婆婆的老伴儿侯明礼还委托儿媳专门给医生写了一封感谢信。

“感谢她们的劳动和付出,让我们能享受这样和的服务,她们贴心照顾就像对自己的家人一样。”侯明礼发自内心的感叹到。“我们岁数也大了,子女都是60多岁的人了,也是需要被别人照顾,平时都是请的保姆来照顾我们的饮食起居。”侯明礼告诉记者,以前看病都需要麻烦自己的子孙们帮忙送去医院,现在有廖医生她们成为了家里的家庭医生,觉得很踏实,很有安全感。“如果身体有什么不适,直接打电话给廖医生,她就会第一时间出现在身边。岁数大了,有一个家庭医生陪伴着我们,我们心里踏实放心!”

5000余名辖区高血压、3000余名糖尿病患者得到了免费眼底疾病筛查服务……在华侨城社区,和高婆婆同样享受福利的居民还有很多。据了解,截至2018年5月,金牛区金泉社区服务中心已与58661名辖区群众特别是健康重点管理人群签订了家庭医生服务协议。据金泉社区服务中心相关负责人介绍,目前中心管理服务辖区人口128484人,为提供全面的服务,共组建了13个家庭医生服务团队,每个团队由1名全科医生、1名中医全科医生、1名社区护士、1名公卫医务人员、1名上级指导医院医生和1名工勤辅助人员组成。团队成员覆盖中西医全科、计免妇幼、护理等专业,并通过医联体协议将上级医院指导医生纳入团队,能较好较全面地满足辖区签约家庭、群众的健康服务需求。值得一提的是,中心与三级医院签订了医联体、双向转诊协议,可以保障签约群众能享受转诊绿色通道,从而得到最及时最妥善的治疗。

提升家庭医生签约率 加大宣传力度

签约家庭医生虽然能够为社区百姓带来这么多的“福利”,然而,在推进过程中,也存在老百姓知晓率偏低的情况。为提高家庭医生的知晓度和签约率,金牛区借助家庭医生签约服务进社区活动,以机关和企事业单位、新建楼盘和农民集中居住区、各类园区和建筑工地为重点,大力开展家庭医生签约服务宣传。

同时,金牛区通过设置大型户外公益广告、宣传橱窗,在金牛区政务网站、掌上金牛微信公众号等平台开展宣传;金牛区卫计局与金牛区新闻中心联合在“掌上金牛”微信公众号上开展人气家庭医生评选活动,提高了群众知晓率。

不仅如此,金牛区卫计局还印制了30万册《基本公共卫生服务宣传册》,利用每年的基本公共卫生服务季和“5.19世界家庭医生日”开展集中宣传,让辖区群众广泛知晓。同时,金牛区卫计局与金牛区新闻中心联合举办“健康金牛”栏目,定期宣传基本公共卫生服务相关政策,并录制1期“家庭医生来了”专题访谈节目。

打通服务最后一公里 提供个性化服务

如何做好家庭医生服务,让社区居民享受到优质的健康服务?记者了解到,金牛区卫计局探索居民自我管理、自主参与的家庭医生签约服务的新模式。以辖区居民健康需求为导向,居民主动选择、自发参与,家庭医生服务团队提供技术支持,居民主导社区家庭医生健康管理。在部分社区卫生服务中心试点,由家庭医生组织成立社区居民健康自主管理小组,建立社区居民健康文化沙龙,设立社区卫生大讲堂,组织开展健康文化活动,拓展了家庭医生服务内容。

同时,筑牢服务模式支撑体系。加强社区卫生服务机构与社区居委会、社区志愿者之间的联系,形成 “一个好汉三个帮”服务模式,即以经验丰富,百姓认可的全科医生为核心,以中医师、护士等医护人员为业务支撑,以居委会为业务工作的“合作伙伴”,以社区志愿者为工作推动的“宣传员”,建立 “政府主导、卫生牵头、社区配合、志愿者协作”的家庭医生服务模式。

随着社会发展,老龄化程度会越来越严重,在家庭医生服务与社区居家养老有机结合方面,在结合社区公共卫生工作的基础上,金牛区整合社区医生团队、社会志愿者组成新型家庭医生服务队伍,为辖区内老人上门提供医疗保健、精神慰藉、紧急援助、生活照料等服务,以此为切入点,让居民形成对家庭医生的依赖和信任,从而打开家庭医生工作新局面。如曹家巷社区卫生服务中心和沙河源社区卫生服务中心的微型养老中心已经得到老百姓好评和肯定。

不仅如此,金牛区还依辖区群众需求提供个性化服务。在对辖区群众健康需求进行客观充分调查的基础上,针对不同人群的需求分类提供签约服务。重点针对老年人、儿童和有特殊需求的人群,突破常规服务内容限制,有个性、有特色地发展家庭医生上门服务形式和内容。在常规签约服务的同时,积极拓展服务项目,为有需求的人群提供煎药、聊天谈心、预约挂号、康复按摩、膳食搭配等特殊服务,切实满足社区居民个性化需求。

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(责编:罗昱、高红霞)