知名女星代言承诺"吃了一定瘦"花几万吃了数月不见效

2017年03月16日09:29  来源:金羊网新闻中心
 
原标题:知名女星代言承诺"吃了一定瘦"花几万吃了数月不见效

记者以消费者身份联系“绿瘦”某“瘦身顾问”,对方承诺“60天瘦30斤”

  记者以消费者身份联系“绿瘦”某“瘦身顾问”,对方承诺“60天瘦30斤” (微信对话截图)

  知名女星代言,承诺“一定瘦多少斤”,但多位消费者投诉:

  金羊网记者 吴珊 马灿

  减肥品牌“绿瘦”,因由多位知名女星代言,此前火遍了大江南北。不少肥胖女性纷纷购买服用,希望实现苗条的梦想。不过,羊城晚报记者从广州市有关部门查询到,从去年3月份至今,在全年接到的260多条保健品投诉中,关于“绿瘦”的投诉有近60条,占到总数的22%。有的消费者短短几个月就在“绿瘦”上花费了数万元,可体重不仅没减少,还产生了头晕、恶心等不良后果。

  瘦身顾问“给指导”,卖的都是啥?

  羊城晚报记者通过查询有关部门接到的投诉信息发现,这些消费者购买金额普遍较大,大多数人的花费都在三四万元以上,最多的达到二十多万元。在购买方式上,主要是通过“绿瘦”商城、“绿瘦”微信官方公众号等方式,在所谓“瘦身顾问”的一对一指导下,分几次购买。然而,不少消费者使用产品后反映:钱越花越多,体重却没有减下来。

  很多人好奇,花这么多钱,到底买了啥?

  消费者李女士详细记录了她在“绿瘦”的消费清单:去年10月17日到12月8日,总共花费了31200元,前后共购买4次产品。其中,第一次花了2200元,买了1盒乌梅青梅混合果汁、3盒益菌粉固体饮料(QS311506010182上海维他生物科技有限公司浦东分公司)、1盒玉禾胶囊(陕食药监健S[2014]0003号西安三奇医药科技有限公司)、1盒荷叶茶(SC11442010300567武汉健康天地科技有限公司)和1盒营养棒。

  第二次花费6000元,买了1盒绿瘦合酵源蔬果酵素原液(QS420106010380武汉格林酵素科技有限公司)、1盒奇魅酵素(QS420006010913慧谷生命科技湖北有限公司)、3盒蛋白棒、2盒绿瘦轻魅精油和1盒优纤沛酵素粉(无批号)。此后,李女士又分别花6800元和16200元购买了类似产品以及一台体脂机。

  李女士说,购买以上产品后,她在“瘦身顾问”的指导下,认真服用或使用了两个月,体重却丝毫没有减轻,反而先后出现了拉肚子、便秘、肌肉松弛等症状。

  记者从李女士记录产品的信息发现,除了玉禾胶囊属于保健品外,其他注明QS或SC批号的均为普通食品。

  业内人士告诉记者:“保健品是特殊的食品,具有保健功效;而普通食品并不具备功效。比如,上面提到的奇魅酵素,看上去‘高大上’,查询QS编号发现,这款产品名称显示为‘饮料(固体饮料)’。也就是说,这与我们平时喝的饮料并无太大区别。”

  中国农业大学食品学院副教授、博士生导师朱毅表示,“绿瘦”宣称“酵素减肥”的说法不靠谱,属于商家的一种营销噱头。“酶是一种高效生物催化剂,自然界有很多酶。人体中已发现的就有700多种,且人体内的酶一般自给自足,不需要额外补充;即使补充,也不能通过口服的方式。”

  更让李女士气愤的是,她在网上查询了“蛋白棒”“酵素”等类似食品的价格,只需要几十元钱。“我却花几万元买了这些食品。有的产品竟然连批号都没有,都不知道自己把什么吃进了肚子!”

  记者登录“绿瘦”商城和“绿瘦”天猫旗舰店发现,仅有少数商品显示有保健品蓝帽子标识。据曾在“绿瘦”工作的小曾(化名)介绍,网上看到的产品仅是“绿瘦”产品的一小部分,还有不少产品由“瘦身顾问”通过内部系统以“开处方”的形式“搭配到一定金额”后销售给消费者。

  承诺减肥“多少斤”,话术藏“套路”

  为何消费者愿意花如此大价钱把这些所谓的减肥产品买回家?多位消费者说,是“一定能减多少斤”的“承诺”打动了他们:“如果不承诺能减多少斤,我想我不会买,毕竟几万块不是小数目。”一位消费者说。

  在购买产品前,“绿瘦”的“瘦身顾问”会向消费者了解一些基本情况,比如身高体重等信息,然后询问“想减多少斤”。再告诉消费者,要达到这个目标,需要购买什么样的“疗程”。

  13日,羊城晚报记者以一名消费者身份进入“绿瘦”商城,点击“绿瘦”体重管理师即弹出一个二维码,并提示扫码关注即可得到“一对一打造S曲线”的服务。

  记者添加此号码发现,其为一个私人微信号,昵称为“小希”。很快,对方开始询问情况,并明确告知记者只需要购买一个1388元的疗程,就可以60天减重30斤。

  普通食品宣传“功效”也使不少消费者上了当。施女士投诉称,她在“绿瘦”总共花了10.5万元,除了迫切想瘦的心态外,更重要的是认为对方给她开的是“疗程”。“让我觉得自己是一个病人,瘦身顾问就是医生,对方发的瘦身方案就是处方。而那些产品就是‘药’。”施女士说,“我存储了她跟我的微信对话。也因为这些证据,在有关部门的帮助下,最终从绿瘦拿回了退款。”据了解,根据我国法律,食品不允许宣传功效。

  消费者刘女士则称,“瘦身顾问”会施展“攻心术”,使她不得不再次购买。“本来说好的三个疗程一个半月时间,结果对方突然说我服用了过多高浓度的产品要进行体内深度清除,不然会产生一系列后果。”不少投诉者也提到,在多次购买产品的过程中,都被要求先“排毒”。一位去年在绿瘦累计消费16次,共计花了20多万元的刘女士投诉称,服用产品半年多,体重却一直没有减,“瘦身顾问”就解释说需要先“排毒”,后期才能减重。

  记者查询发现,根据国家食药总局公布的“保健食品功能范围”,保健品一共有27种功效,主要为增强免疫力、辅助降血脂、辅助降血糖、抗氧化、减肥等,并不包含“排毒”。

  “绿瘦”回复:

  被投诉的是“冒牌货”

  记者整理了消费者投诉“绿瘦”的一系列问题并反馈给“绿瘦”相关负责人。对方回复称,由于“绿瘦”产品知名度较高,市面上存在假冒其品牌的情况。这些投诉并非针对“绿瘦”产品,而是针对冒牌货。从某种意义上,绿瘦应是“受害者”。至于消费者提到的“瘦身顾问承诺减重多少斤”的问题,对方表示“不可能出现在绿瘦公司”,因为这是该公司明令禁止的。

  不过,有关部门在记录这些投诉信息时,除了写明投诉人的联系方式、投诉内容、被投诉方的基本信息外,还附有每条投诉的处理结果。不少对“绿瘦”的投诉都显示,在该部门的协调下“绿瘦”已退钱给消费者。此外,消费者投诉的广东绿瘦健康信息咨询有限公司、广东绿瘦电子商务有限公司、广东绿瘦健康产业集团,经了解,都属于绿瘦旗下的公司。

  律师说法:

  或可主张10倍赔偿

  对于消费者的投诉,广东强邦律师事务所陈世军律师告诉羊城晚报记者,食品不属于药品,没有治疗功效,“绿瘦瘦身顾问”在推销产品时,强调具有药品功效,使用承诺性的语言对产品的功效进行不科学的断言和保证等,都违反了新广告法的相关规定,涉嫌虚假宣传,侵害了消费者的健康和合法权益。

  其次,食品不得宣传保健或治疗功效。《食品安全法》第七十三条规定:食品广告的内容应当真实合法,不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。“根据上述情形消费者可以向食药监局及工商部门投诉,要求行政机关处理。消费者还可以向销售商和生产商主张十倍价款的赔偿。”陈世军说。

  

(责编:罗娟、高红霞)