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跨境电商货不对板等问题频现 消费者“海淘”遭遇维权难

2015年03月16日15:25    来源:北京青年报     手机看新闻

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  各种“海淘”、跨境电商市场非常火爆 (上图出现品牌不与本文直接对应)

  护肤美妆、婴幼儿食品、服饰、保健品、电子产品等五类消费品是“海淘族”最热衷购买的商品,随着华人在海外市场强劲的购买力,不管是个人海淘,还是跨境电商,掌握的消费市场越来越大。

  虽然这种跨境电商的出现给更多人减少了海淘语言障碍、转运流程的繁琐,但海淘面临的诸如货不对板、物流速度慢、难以退换货等售后问题也随之而来。

  海淘市场火爆 一半电商“灰色代购”

  眼下年轻的妈妈们多为80后,讲究的生活品质也催生海外代购市场扩大,在日本定居的刘女士就是其中一员,她通过淘宝店及微信熟人介绍,积累了不少用户。“通常用户通过微信或者淘宝下单后,我就动身去店里买,再通过海运或空运到中国客户手里。”除了刘女士这样单打独斗的生意人, 一些专门扫货的公司也应运而生。 据了解,扫货公司具体的运作方式是,通过组织大量中国留学生、家庭妇女和当地日本人,在店铺里扫货,然后通过集中装箱走海运发往中国,这比个人代购更加快捷,并且通过规模效应降低成本和售价。

  虽然去年海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》的正式施行对“灰色代购”是一种抑制,但业内人士估计,目前大大小小的“灰色代购”商家的销售总量占电商销售进口商品的一半以上。

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(责编:李强强、高红霞)

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