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成都市民花一万多买燃气壁炉 买4年修4次

2015年03月14日09:25    来源:华西都市报     手机看新闻

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令潘先生头疼不已的壁挂炉。

  令潘先生头疼不已的壁挂炉。

  A.O.史密斯壁挂炉售后:因为修得太多,最近一次减免了维修费用

  3月12日,成都市民潘先生打进华西3·15维权热线称,2011年他在成都一家商场花了1万多元购买了A.O.史密斯的壁挂炉。因为家里装修,直至2012年才使用,没想到2013年就出现了问题,前前后后修理了四次,维修费花了2000多元,连电脑主板和燃气阀等核心部件都换掉了,最近一次维修是在3月11日。

  记者就此进行了调查。售后工作人员回应,的确进行了4次维修,而最近一次维修,因为修的次数太多了,他们还减免了潘先生的维修费用。

  4年修4次 花了2000多元

  “这种燃气壁挂炉既可以采暖,又可以提供生活热水,考虑到家里有老人也有小孩,所以觉得安装一个很实用。”家住成都市苏坡立交附近的潘先生说,新房装修好之后,2012年11月全家便开始使用品牌为A.O.史密斯的壁挂炉。

  可是,才用了一年多,壁挂炉便出现“一关暖气,就打不燃火”的问题。2013年11月,潘先生通过客服电话预约了一位维修人员。维修人员告诉潘先生,他家的壁挂炉是在2011年3月购买的,已经超过了两年质保期,要收取一定的材料费和维修费。

  “师傅打开壁炉盖子检查一番后,说是里面的一个皮膜坏了,换一个195元。”本以为可以就此无忧,没想到第二年冬天,壁挂炉又出现同样的问题,潘先生只好再次联系售后。“这次又说是燃气阀坏了,换一个收了我们660元。”潘先生说,使用燃气壁挂炉不到3年时间,大小问题不断。

  “2014年还换过一次电脑主板,总共800多元,还是8折后的价格。”最让潘先生气愤的是,打不起火、供不了热水的问题,仍然没有得到根本解决。“前两天又更换了微动开关,这次没收钱,现在看来暂时运行正常。”

  但潘先生称,实际维修的次数至少是5次,还有一次花了800多元,前后加起来维修费总共是2000多元,不过维修单据已经找不齐了。

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(责编:罗昱、高红霞)

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