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四川省人大代表徐俊波:以病人需求为导向开展医疗服务

熊文瑶

2015年01月31日17:23    来源:人民网-四川频道     手机看新闻

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  人民网成都1月31日电 (熊文瑶)31日,在四川省第十二届人民代表大会第三次会议期间,四川省人大代表、成都市第二人民医院院长、党委副书记徐俊波表示,无论是公立医院还是私立医院,都应该以病人的价值为取向,把所有工作重心围绕病人来开展,高度体现医疗的公益性。

  1月28日,国家卫计委和国家中医药局决定自2015年起,利用3年时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”。对此,徐俊波表示,当前,在医患关系较为突出的情况下,这项计划的实施,也是改善医患关系的一项较好举措。“近年来,医院的服务水平、规模化等都在明显提高,但是总感觉人文关怀、便捷就医、安全就医等方面,离群众的需求还是有很大的差距。”

  他谈到,成都市第二人民医院(以下简称“市二医院”)很早就提出“安全医疗、舒适医疗、温馨医疗、整合医疗”的概念,医院的医疗质量和安全是最重要的。近年来,通过开展“品质圈”活动、“医疗质量追踪会”等提高医院的医疗质量;医院还提出建设“人文关怀”医院,涵盖了门诊便捷服务、合理流程、优化标示标牌等。同时,市二医院还开设“体验式医疗区”,这也是增进病人信息对称的很好举措。

  在信息化便民方面,市二医院大力推动预约服务,远程服务、自助服务等,这些都能提高病人的就医感受,缩短就医时间;医院还提出以病人为中心的成本控制概念,比如,把病人的时间成本、精力成本、费用成本的节约纳入考量。

  他也呼吁,无论是公立医院还是私立医院,都应该以病人的价值为取向,把所有工作重心围绕病人来开展,高度体现医疗的公益性。“接下来,我们医院也会推出更多的创新医疗服务的措施,以病人的需求为导向,开展医院流程优化改进工作。”

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(责编:罗昱、高红霞)

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