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银川官微“神回复”网络爆红传递“政”能量

2015年01月06日18:28    来源:新华网     手机看新闻

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   2014年的最后一天,一条官方微博的回复,在新年伊始散发着别样的温暖。当有市民向银川市委、市政府官方微博@问政银川询问没有户口本能否登记结婚时,该官微在一本正经地答复后,补充了一句意想不到的拼音“暗语”,正是这一串很萌的拼音,让这条微博迅速爆红,并得到网民大量点赞。近日,记者采访到了@问政银川,挖掘这条“神回复”背后的故事。

   2014年12月31日,有市民@问政银川:我想跟男朋友领结婚证,但是家里人不同意,所以把户口本藏起来了!除了户口本再没有其他办法了吗?随后,@问政银川回复到:您好,还是要通过努力争取家长的同意,通过合法途径领取结婚证。然而,在这句回复后,@问政银川又紧接着在括号里用汉语拼音写道“凭身份证,在户籍所在地派出所挂失户口本,补办一个”,并后缀“no thanks!祝元旦快乐!”和一个[酷]的表情。

   该回复一发出,立即引起网民围观,一些网络大V也纷纷评论、转发。仅元旦期间,该微博就被转发七万多次,评论、点赞上万条。“官微做到这样也是蛮拼的!良心么么哒!”“新年从莫名的温暖开始!”“论外国友人学好拼音的重要性”……一时间,网民们对于这条官方微博温暖、可爱的回复给予高度赞美,就连一些媒体也评价@问政银川“太机智!”。

   “当时也想到会有人讨论,但顶多就是在银川范围内,真没想到能这么火!”@问政银川管理员、参与回复该条微博的90后女孩刘昕璐说。回想起当天的场景,她笑着说:“快过节了,大家欢乐一下。”

   “那天快下班了,我们收到了这条问题,其实问题刚一发出,就有网民说,这种问题也问,我们倒是很期待@问政银川怎么答复?”刘昕璐说,其实从一开始我们就没想着太正式回答,因为问题带点娱乐性,如果回复太正经显得刻板,所以我们几个管理员仔细斟酌、商量后,就想出这么一个相对严谨,但又不失幽默感的答复。

   @问政银川管理员说,这就是个娱乐帖,括号里的内容就是一个玩笑话,真要较真儿起来可是行不通的。按理说,作为官方微博,我们应严格按照法律法规进行答复。

   为何一个官方微博敢这样“不正经”地回答市民的问题?记者采访发现,其实,@问政银川这条微博的“萌回复”并非偶然现象,在平时的答复中,除了涉及严肃的法律法规等问题外,@问政银川在与市民互动过程中,始终保持着轻松、诙谐的语言风格。然而,能做到这一点,则是基于这几年银川政务微博与市民之间搭起的信任之桥。

   银川市委办公厅督查室主任科员周鹏说:“官方微博是民意诉求的发源地和集散地,最终还是要以解决群众问题为根本,如果市民的声音总是得不到及时关注甚至石沉大海,官微必定得不到认可。如果在这种情况下再进行调侃,势必会引来反感甚至是唾骂,因此说到底,市民的信任是我们敢于幽默的基础。”

   一些专家认可官微这种网络交流形式,希望其能够健康发展。宁夏大学马克思主义学院院长李斌说:“用一些网络语言,甚至是一个字,一个表情或者一个动画,双方就能心照不宣,达到沟通的目的,这是信息时代的特点之一,也是未来发展的趋势。因此,政府应该学会用新的信息手段与百姓形成有效沟通,避免被传统、固化的思想所左右,消极应对百姓诉求。”

   “但无论是官方微博,还是私人微博,都要遵守道德、法律两大底线,越是在网络时代,越要守规则。”李斌说。(记者于瑶 杨稳玺)

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(责编:李强强、高红霞)

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