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成绵乐高铁今日开跑 首发列车温馨多

来源:人民网-四川频道  朱虹  2014年12月20日15:09

微笑操(朱虹摄)
微笑操(朱虹摄)
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  人民网成都12月20日电 (朱虹)今(20)日,成绵乐铁路客运专线正式开通运营。

  早上7点01分首发列车从成都东站出发,8点18分到达江油,全程共77分钟,到站停靠15分钟后返回成都。整趟行程不仅有专业的“动妹儿”贴心服务,还有青年志愿者为乘客表演杂技节目,介绍乘车须知。

  “挺温馨的,挺好玩儿的。”乘客们纷纷为首发列车点赞。

  服务:微笑要发自内心

  列车即将进站,“动妹”们为乘客表演了一套亲切大方、活力四射的“微笑”出乘操。

  “与传统‘咬筷子’的微笑训练方式有别,动妹儿将微笑与形体训练结合,展现笑容与礼仪相融合的职业魅力。”动车二队的李晓英告诉记者,出乘操展现的不仅仅是活力,更重要是的让乘客感受到我们服务时,微笑是发自内心的。

  首发列车长李涵,是一位90后,曾在动车上工作过三年时间。“为期一个月左右的培训后,才开始上线模拟。除了举止得体的服务外,因为沿线旅游文化景点丰富,我们还做了大量的相关知识学习,以便更好地介绍给乘客,做好服务。”

  安全:两平方米的监控室 大任务

  在列车上有一个两平方米的监控室,面积不大,可责任艰巨。

  据成都车辆段机械师文渊介绍,所有的运行信息都会在行车电脑上进行一个显示,一旦发生问题,都会进行一个滤报,由电脑进行严格的控制。”在故障发生之前,它就会有一些预兆,然后我们通过这些预兆提前进行处理,绝对会保证动车的安全。”

  乘客点赞:可以常回家看看

  在重庆工作的绵阳人欧波,今天一大早就赶到成都火车东站,准备乘坐成绵乐高铁的首发列车回家。

  “以前要是晚上走的话,第二天上午10点左右才能到家,现在提前了一个多小时,感觉离家近了,要常回家看看。”欧波说。

  家住绵阳的熊小姐今天去江油办事,也体验了首发高铁的服务。“对这次的出行还算满意,只是没有想象中的那么快,因为看时间好像要47分钟,还没有节约到一个小时,期待它能够在提点儿速。但出行确实更加的方便,乘车的环境也好,不用再挤长途车。” 

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(责编:袁菡苓、高红霞)

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