四川省退役軍人事務系統“政策暖兵心·服務見真情”活動啟動以來，自貢圍繞“將退役軍人政策送到人頭、送進心坎”目標，緊扣“四個精准”要求，按照“宣傳先行、部署跟進、培訓提能、數據起底、上門送達”的節奏穩步推進，做事做細各項工作，讓政策真正抵達退役軍人身邊。

宣傳先行 聲入人心

9月25日前，由省廳統一制作的政策宣傳視頻已在全市1000余個退役軍人服務中心（站）持續播放，政策宣傳二維碼、海報、挂圖、折頁等10萬余份宣傳物料陸續分發到位。服務大廳的屏幕上滾動著政策解讀短片，窗口前擺放著分類清晰的問答折頁，工作人員在辦事間隙主動遞上一份、講上幾句。線上，市局公眾號、微信工作群同步推送政策二維碼、海報、挂圖和短視頻，讓退役軍人在日常辦事、路過站點時就能看見政策、了解政策。從屏幕到窗口、從線上到線下，政策宣傳的聲音先響了起來、氛圍先濃了起來。

部署培訓 蹄疾步穩

國慶節后，市縣兩級迅速行動，層層部署、層層培訓。工作部署會上，市縣兩級傳達了全省動員部署會議精神，學習眉山、宜賓、甘孜三個市（州）試點經驗，對全市活動開展作出具體安排。活動確定以縣（區）為作戰單元，統籌縣（區）、鎮街、村社三級服務體系力量，緊扣“精准識別對象、精准匹配政策、精准送達到人、精准跟蹤反饋”四個精准要求，以入戶走訪為主、通訊聯系為輔開展“敲門行動”，將退役軍人政策送到人頭、送進心坎。業務培訓會上，市局各科室負責人圍繞服務對象類別辨別、政策宣傳物料使用、走訪溝通技巧、訴求閉環處置等內容進行系統講解﹔各縣（區）相繼開展業務培訓，對鎮街、村社工作人員開展延伸培訓，確保政策二維碼使用、折頁講解、挂圖展示、短視頻推送等方法人人過關、熟練運用。

數據起底 精准畫像

連日來，各縣（區）與鎮（街）退役軍人服務站聯合辦公，依托退役軍人建檔立卡系統逐人起底數據，逐人分析身份類型、待遇享受，按照安置軍休、就業創業、優待撫恤、關愛幫扶等政策類別，為每一名服務對象精准匹配應享受的政策，形成“一人一策”政策推送清單。哪些人該享受什麼政策、哪些政策還沒落實到位、哪些人還有困難需要解決，一張張清單正在基層工作人員手中逐漸清晰起來。

10月中旬起，全市全面推進“敲門行動”，走訪人員將逐戶上門送政策、面對面講解政策、手把手指導掃碼查詢，確保“一人一策”政策推送到位、解釋到人，同步了解服務對象的生活狀況和實際困難，收集期盼訴求，做到“事事有回應、件件有著落”。（黃瓊）