博格斯（右）正與展台工作人員交換聯系方式。 　　季覺蘇攝

阿迪達斯集團首席執行官比約恩·古爾登正在接受媒體採訪。 　　徐培芝攝

　　金秋十月，桂花香滿城。黃浦江畔，上海世界會客廳。透過寬闊的玻璃窗，陸家嘴的天際線隔江鋪展。來自全球的企業家坐在窗前，討論這座城市的未來。

　　“看看江對岸壯麗的天際線，它由無數雙手和無數個決策共同筑就。”第38次上海市市長國際企業家咨詢會議（下稱“市咨會”）主席、鐵獅門公司首席執行官徐瑞柏說，“我們帶來在世界其他地方積累的經驗，也從上海汲取經驗。這種交流是雙向的。”

　　一江兩岸，見証了上海數十年的開放歷程。

　　1989年，市咨會首次舉行時，浦東開發開放的宏偉藍圖正在醞釀。此后，從金融開放到城市建設，從產業轉型到科技創新，一屆屆國際企業家帶來全球視野，也留下許多真知灼見。

　　今年，議題落在服務業。

　　上海服務業增加值已達4.5萬億元，佔全市經濟總量近八成，對經濟增長的貢獻率超過80%。體量如此之大，下一程的增長動力從何而來？

　　前一天，楊浦復興島上，已經有了一場生動的預熱。

　　船台公園裡，具身智能機器人靈巧地抓取物品，工業級3D打印機忙著作業。奧鎂集團首席執行官博格斯看完后便和工作人員交換聯系方式。“如果下一代機器人負載能達到30公斤以上，請聯系我。”博格斯說。奧鎂集團在全球擁有眾多生產基地，他已經在盤算，眼前的機器人能否走進自己的工廠，承擔更繁重的生產任務。

　　城市日日生長，全球技術革命奔涌向前。站在新的關口，上海向世界問計，有了更深一層的意味。

　　

　　讓人願意留下來，消費才有更多可能

　　“人們記住一座城市，往往因為一頓晚餐、一場比賽、一場音樂會，或者一次愉快的散步。人們喜歡在哪裡度過時間，就更願意在哪裡消費。”徐瑞柏說，“好的城市空間，應該讓人願意來、願意停留，還想再來。上海怎樣創造更多這樣的地方？”

　　會場裡，不少企業家把目光投向城市生活。

　　耐克集團總裁兼首席執行官賀雁峰說：“上海已經擁有世界級的體育賽事。以馬拉鬆為例，賽道穿過外灘、南京路和濱江，沿線有那麼多美好的城市空間。我們可以圍繞賽事組織更多活動，讓跑者、觀眾和游客都有機會參與，把一場比賽變成整座城市的體育節日。”

　　耐克已連續13年贊助上海馬拉鬆。賀雁峰希望，賽事帶來的熱情能從比賽當天延伸到日常生活，讓更多孩子參與運動，讓跑步社群融入社區。

　　一場比賽，能讓一座城熱鬧多久？

　　上海有F1中國大獎賽、網球大師賽，有接連不斷的演唱會和展覽。越來越多游客為一場活動來到上海。城市消費的增長空間，還在於人群散去之后，留下多少長久的吸引力。

　　貝恩公司全球主席馬思德說：“上海已經擁有許多旅游景點。現在更值得思考的是，有多少人會夢想著來上海旅游？這座城市的藝術、美食、濱水文化和歷史故事，怎樣成為吸引世界游客的獨特體驗？”

　　他還關注另一個群體：生活在上海的人。

　　“醫療、養老、住房，關系居民每天的生活。上海可以把面向老年人的健康服務，與文化活動、商業休閑更好地結合起來。讓長者繼續參與豐富的城市生活，也是在創造新的消費需求。”

　　消費的空間，可以很寬。再往深處看，還有消費信心。

　　保誠集團董事長范智廉在會上直言：“中國家庭積累了大量儲蓄，其中一部分是為應對未來的不確定性。人們擔心醫療費用、退休收入和養老照護，就會傾向於多留一些錢。如果能夠讓醫療和養老支出更加可預期，讓家庭獲得更可靠的保障，人們自然更有信心享受高品質的服務。”

　　他建議，進一步發揮商業保險對公共保障的補充作用，完善長期儲蓄安排，同時讓金融資源更多支持養老、康復等服務設施建設。

　　城市消費，一頭連著供給的豐富程度，一頭連著千家萬戶的生活預期。讓人們安心生活，消費才有更廣闊的天地。

　　AI浪潮奔涌，生產力變革才剛開始

　　“150年前，演奏一首貝多芬弦樂四重奏，需要4名音樂家花費45分鐘。今天，依然如此。”哈佛大學教授杰森·福爾曼的主旨演講，從一個音樂故事說起。制造業可以通過機器設備不斷提高單位時間產出，許多服務業卻長期面臨效率提升的難題。

　　AI帶來了改變的可能。

　　“從呼叫中心到管理咨詢，研究已經發現，AI能夠顯著提高某些工作的效率。但迄今為止，我們還沒有看到這種進步充分轉化為整個經濟體生產率的大幅增長。”福爾曼說，“AI可以迅速替我完成大量背景研究，我仍然需要思考這些材料意味著什麼。藥物研發可以借助AI加快速度，臨床試驗依然需要時間。”

　　一項技術進入生產生活，距離形成普遍的生產率提升，還有很長一段路。

　　“未來更有競爭力的城市，將是那些能夠圍繞AI重新設計工作流程、培訓人才、完善規則的城市。”他建議上海擴大AI在公共服務中的實際應用，探索醫院病歷記錄智能化，以及金融領域的AI監管沙盒，讓創新有更多試驗空間。

　　高瓴集團創始人兼董事長張磊帶來兩個案例——

　　一家勞動密集型服務企業，通過AI把人均服務能力提高了約50%﹔一家大型消費電子制造企業，將AI應用到採購、銷售等核心業務環節，把原先以周計算的決策時間縮短到1小時左右。

　　數字背后，張磊看到了一個新變化——

　　“模型能力越來越強，一個更現實的問題是，怎樣讓AI真正進入企業核心業務，變成生產力？這需要一批既懂AI又懂產業的人，真正走進現場，把技術與業務連接起來。”

　　他提出，上海可以進一步培育前沿部署工程師，讓更多專業服務企業走進工廠，幫助企業把模型用起來。

　　“過去很多跨國企業的數字化轉型，是把全球總部的經驗帶到中國。現在，一些中國團隊先把AI在真實業務中跑通，看到效果后，再向全球總部推薦，推廣到其他市場。中國正在成為全球企業驗証新技術、探索新模式的創新前沿。”張磊說。

　　變化也在傳統制造業內部發生。

　　江森自控首席執行官衛友安說：“對於一套復雜的設備系統，安裝完成的那一天，往往是它表現最好的一天。此后幾十年，如果缺乏持續維護，運行效率就可能下降。在上海一棟辦公樓裡，我們通過持續的專業服務，幫助客戶優化制冷系統，使能耗降低了40%以上。”

　　技術進步越快，對專業服務的要求越高。把技術優勢轉化為產業優勢，需要企業改變經營方式，也考驗制度創新。

　　從上海出發，世界市場需要新的連接

　　38屆市咨會，記錄著上海開放的腳步。

　　1990年，國際企業家建議上海有計劃地擴大金融開放，並舉辦國際金融研討會。上海採納建議，當年舉行研討會，國際金融界由此進一步了解浦東開發開放的機遇。

　　彼時，上海急於向世界學習。

　　30多年過去，黃浦江兩岸高樓林立，世界級港口連通五洲，越來越多中國企業走向全球市場。

　　今年市咨會的一項議題，便是如何助力中國企業出海。

　　匯豐控股有限公司集團主席聶智恆說：“中國企業正在發生深刻變化。過去更多是把產品賣到世界各地，現在越來越多企業開始在海外建立和經營業務。這需要更有韌性的供應鏈，需要國際融資能力，也需要理解當地的法律和商業環境。”

　　他建議上海進一步完善人民幣跨境金融服務，強化國際專業服務合作，幫助企業適應不同市場的規則。

　　瑞安集團主席羅康瑞說：“上世紀80年代，我們曾經在加拿大收購兩家酒店，還投資了其他不熟悉的行業。當時沒有想清楚，我們的員工一直在工地上做工程，怎麼能夠直接去管理酒店？最后這些投資都賣掉了，交了不少學費。”

　　羅康瑞后來把大量時間投入上海，研究本地市場，推動企業本土化經營。他說：“企業出海，先要想清楚為什麼去、去哪裡、做什麼，誰來負責。尤其要熟悉當地市場，把最優秀的人才派出去。政府可以組織有成功經驗、也有失敗教訓的企業，把經歷分享給准備出海的人。”

　　阿迪達斯集團首席執行官比約恩·古爾登說：“我年輕的時候，我們在歐洲和美國設計產品，然后拿到中國生產。過去5年，中國涌現出越來越多富有創造力的設計，尤其是將中國文化融入服裝產品。這些創意通過社交媒體傳播到歐美，一些在中國創造的產品，開始受到全球消費者歡迎。”

　　阿迪達斯在上海有約160名設計師。古爾登說，全球企業的創新越來越依靠不同地區團隊之間的連接：“今天的組織更像一張網絡，有創造力的人分布在世界各地，大家互相交流，好的創意就能走向全球市場。”

　　今年市咨會首次邀請一批民營企業列席，讓中國企業家與全球行業領軍者面對面交流。世界經驗與中國實踐，在這裡有了更直接的交匯。

　　37年前，上海設立市咨會，希望更多國際智慧參與城市發展。今天，面對全球產業格局的深刻調整，上海仍然保持著向世界學習的開放胸襟，也積累了向世界貢獻經驗的能力。

　　開放的城市，始終在世界的坐標系裡校准自己，也在時代的變化中不斷向前。