今年國慶假期，四川甘孜州納入統計的102個A級旅游景區共接待游客101.94萬人次、實現門票收入675.36萬元。全州全域接待總人次405.47萬，接待人次較2016年同比增長236.69%，創十年新高。

405.47萬人次、十年新高，是國家文旅融合政策在甘孜落地見效的生動實踐。

甘孜州康定市，夜色裡人潮如織。甘孜州文化廣播電視和旅游局供圖

近年來，四川省甘孜州委、州政府堅持把文旅產業培育為支柱產業、民生產業、幸福產業，文旅融合已成為當地經濟社會高質量發展和群眾增收的重要抓手。今年年初，甘孜州創新推出景區“終身門票”，一張小小的卡可終身不限次游覽海螺溝、稻城亞丁等14家4A級及以上景區。賽事節慶IP同樣給力，6月開展的2026環貢嘎國際越野挑戰賽吸引全球34個國家和地區的1600余名選手參賽，同期舉辦的第二屆“G318生活季”兩天吸引16.11萬人次、全網綜合瀏覽量超3億次﹔7月理塘“噠野”賽馬節4天接待游客42.6萬人次、實現旅游總花費4.83億元。國慶假期，甘孜州文化廣播電視和旅游局主動謀劃，發起“抖音心動目的地·心動赴川西”秋季目的地營銷活動。

據中國移動、電信、聯通三大運營商漫游數據顯示，10月1日至7日，累計漫游入州用戶達560萬人次。全州景區景點中，稻城亞丁成為最“熱”目的地之一：自8月1日起至10月31日，景區面向全國游客免門票，國慶假期期間實行實名預約、單日最大承載量1.5萬人，10月1日至6日門票相繼約滿售罄。

截至10月7日下午6時，甘孜州旅游總花費68.86億元。其中，康定市累計接待游客106.9萬人次、實現旅游總花費17.95億元﹔木格措、墨石公園、甲居藏寨、道孚甲玉拉措等景區持續走高﹔瀘定橋紅色旅游在國慶假期首日即迎來客流高峰，民宿、酒店、餐館生意火爆，供不應求。

眾多客流涌入，甘孜如何做好服務保障？

游客走進劇場沉浸式觸摸漢藏交融的歷史文脈。甘孜州文化廣播電視和旅游局供圖

“我們堅持‘游客至上、安全第一，服務不落一人’的原則，把服務保障作為檢驗治理能力的重要考場，真正讓服務保障‘不缺位’。”甘孜州政協副主席、州文化廣播電視和旅游局局長劉洪表示。

據劉洪介紹，在投訴處置上，甘孜落實涉旅投訴“1小時響應”，做到“接訴即辦”，推動糾紛“就地化解、不出景區”﹔深化12345與12315聯動，實行閉環回訪與先行賠付﹔在景區和沿線鄉鎮落實“鄉鎮+市場監管+文旅+公安”四方專班值守。節前，甘孜州即對照全國文化市場投訴台賬，對收費退費、酒店民宿毀約、“318終身門票”爭議等49條高頻投訴點位對點交辦、銷號管理。節日期間，派出蹲點專項工作組和文旅執法人員近千人，赴甘孜州各重要景區、點位，累計檢查135個場所和上千家經營單位。

對於游客最關心的價格與秩序，甘孜州明確酒店民宿節日價格不超過平時實際售價的3倍，已確認訂單嚴禁單方取消、加價﹔雅江縣專門設立移動“旅游法庭”，讓涉旅糾紛在一線快速化解﹔對遠道而來的自駕游客，輕微交通違法堅持教育優先、柔性執法，“友情提醒、引導駛離”，而非簡單開單。

假日期間，當地設立349個文明旅游志願服務點，組織2435名志願者提供氧氣、醫療、飲水和咨詢引導﹔協調225處機關單位、學校超2萬個停車位免費開放﹔稻城縣組織大巴、農村客運和出租車免費接駁，累計接送1.2萬余人次。稻城亞丁棧道旁，醫療分隊帶便攜氧氣瓶開展主動巡查，服務點熬制免費姜茶等。同時，當地通過官網、微信公眾號、景區公示牌等渠道，公布旅游投訴、咨詢電話及各類服務熱線，進一步暢通投訴受理渠道，確保游客訴求及時回應、有效處置。

據了解，這個國慶假期，甘孜州還聯動推出“聖潔甘孜·愛在深秋”系列文旅活動，堅持“一縣一特色、全域有亮點”，讓游客“走到哪都有驚喜”。

提質改造后的康定跑馬山迎來升級后首個國慶假期高峰，全新實景馬文化劇演繹茶馬古道馬俗與情歌故事﹔入夜，折多河畔、將軍橋頭，甘孜踢踏、巴塘弦子、傳統鍋庄輪番上演，民族寫真旅拍店鋪一字排開，夜經濟人氣爆棚。理塘勒通古鎮·千戶藏寨裡，藏裝旅拍、唐卡繪制、藏香制作體驗排起長隊，“噠野”傳統賽馬文化旅游季收官賽9場賽事精彩上演。西安游客馬女士看完賽馬感慨：“3年前來沒趕上，這次看到賽馬非常震撼，不虛此行。”

丹巴甲居藏寨藏戲表演、歌舞展演輪番登場，黨嶺徒步客流、向導服務與營收同比大幅上漲。山西游客孔凡雨專門趕來黨嶺：“秋天特別漂亮，海子干淨，路線原生態，比商業景區更純粹。”

雅江縣在雅礱江畔舉辦318懸崖江城音樂節，10月1日至7日每晚開唱，10月3日晚阿吉太組合一曲《阿衣莫》，引數千名市民游客齊聲大合唱。

道孚墨石公園每日上演兩場鍋庄狂歡﹔瀘定紅軍劇場上演原創情景劇《飛奪瀘定橋》，再現紅軍奪橋的動人瞬間﹔甘孜縣格薩爾王城推出15項文商旅融合活動，投放15萬元消費券，撬動假期綜合消費超1100萬元﹔白玉縣把格薩爾藏戲團送進景區、鄉城縣把傳統瘋裝鍋庄非遺展演搬上舞台、色達縣設置民俗小游戲吸引不少游客參與......自駕露營、高端民宿、研學紅色體驗、徒步、溫泉等新場景新供給持續放量。

假期旅游熱，木格措景區人氣旺。甘孜州文化廣播電視和旅游局供圖

當前，甘孜正以文旅深度融合為筆，加快建成國家全域旅游示范區和國際生態文化旅游目的地。隨著“冬游甘孜·熱雪沸騰”49項活動接續推出，“聖潔甘孜·一生有約”正從口號變成四季可游、全年皆旺的真實旅程，也為民族地區文旅高質量發展寫下動人篇章。（趙祖樂）