金秋時節，川北進入旅游旺季，劍門關、翠雲廊景區迎來最佳觀賞期，西成高鐵成為熱門旅游通道。為搶抓文旅機遇、滿足游客出行需求，國鐵成都局在西成高鐵劍門關站高峰日加開5趟動車組列車，串聯成都、綿陽、西安、廣州、眉山、廣元等地，暢通前往劍門關的旅游出行動線。同時，聯合地方文旅，為游客奔赴川北美景提供便捷高效的交通保障。

本次高峰日加開的5趟動車組分別為西安北至綿陽G4189次、成都東至廣元D9940次、廣州南至廣元D4876次、西安北至成都東D4989次、眉山東至廣元G9590次。新增列車打通跨區域旅游出行通道，既方便省內游客短途出游，也讓省外游客搭乘高鐵直達川北，有效釋放景區客流接待潛力，推動鐵路交通與地方文旅深度融合。

面對旅游客流疊加、加開列車到發時段集中的情況，劍門關站提前研判客流形勢，細化客運組織方案。組織班組研討分析，動態調配崗位人員，在候車大廳、檢票口、站台、出站通道增派客運工作人員，做好客流疏導引導，維護現場秩序，防止擁擠對沖。每趟加開列車抵達前，工作人員提前到崗核對車次信息，做好乘降准備﹔列車到站后快速組織旅客上下車，保障列車正點開出，守住運輸安全底線。

在做好運輸組織的同時，車站持續做實重點旅客暖心幫扶。金秋旅游客流中，老年游客、攜童家庭佔比增多，對乘車相關知識不熟悉。劍門關站客運人員在候車區域主動巡查，發現行動不便旅客，及時推送輪椅，協助搬運行李，開辟綠色通道，全程護送進站乘車，並與列車長做好交接。

車站持續完善便民服務保障，站內配齊輪椅、急救箱等便民物資，落實重點旅客預約服務，對老弱病殘孕旅客實行優先進站、優先引導、優先乘車。面對旅游高峰問詢量激增，加派志願者耐心解答車次、換乘、景區接駁等各類咨詢，及時播報列車動態，緩解旅客候車焦慮。車站將特色文旅活動與客運服務有機結合，讓高鐵站不僅是旅客出行通道，更是展示川北人文風貌的窗口。

國慶假期，飛馳的動車組穿梭於川北群山之間，承載著八方游客奔赴劍門關、翠雲廊的美好期待。劍門關站客運職工堅守崗位，以充足運力拓寬出行通道，以精細組織保障旅途平安，以貼心服務提升游覽體驗，讓游客乘高鐵賞秋景，在山水風光之外，感受鐵路服務帶來的溫暖。（丁兆學）