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店鋪“一店一碼” 投訴30分鐘內到場

中秋、國慶雙節 成都多舉措護航假日消費

來源:成都日報
2026年09月25日08:22 |
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中秋、國慶雙節將至,假日消費熱潮漸起。“雙節”前夕,成都錦裡文化旅游街區游客漸多。在一家餐館門口,一位游客掏出手機,掃了掃門邊的二維碼,營業執照、風險等級等信息隨即彈出。“進店前先看一看,吃得更放心。”

這是成都推動“在成都,放心吃、放心購、放心游”舉措落地的一個縮影。9月24日,成都市市場監管局執法人員走進錦裡,開展節前“配裝巡查”。據了解,除此之外,這個中秋、國慶,為讓市民游客在蓉吃得安心、買得放心、游得舒心,成都圍繞景區、商超等重點場景,還推出了“一店一碼”、維權服務站等一系列舉措。

節前巡查消除食品安全隱患

“一店一碼”掃碼可了解店鋪信息

錦裡作為成都著名景區,日常人流量可達3萬左右,節假日出行最高峰時,當日人流量可達13萬。為讓游客吃得安心、買得放心、游得舒心,9月24日,市場監管局執法人員走進錦裡,進行節前的“配裝巡查”。在一家散裝食品店,執法人員拿起從業人員的健康証仔細核對,發現証件即將到期,當即提醒商家預約換証。而在另一家飲品店中,執法人員彎腰查看開封食品冷藏空間,要求店員調整冷藏溫度達到規范要求。

巡查過程中,記者注意到,錦裡內的不少店鋪門外,都挂著“食品安全一碼通”的牌子。成都市武侯區漿洗街市場監管所副所長文怡婷指著一家餐館門口的二維碼向記者介紹,成都當前正在推行“一店一碼”,游客進店消費前,可用微信掃描店鋪門口二維碼,查看店鋪的營業執照、風險等級、食品經營監督檢查結果等信息。“若消費者消費過程中發現問題,掃碼后點擊‘我要投訴’,可直接跳轉到12315投訴熱線界面。”

“除此之前,我們還在景區內設立了維權服務站,街面上設置了20多塊公示牌,公示游客消費投訴電話。遇到相關問題,可撥打投訴電話,相關工作人員會以最快的速度到達游客身邊提供幫助,快的話3-5分鐘,最遲半小時內。”成都武侯祠博物館產業運營部工作人員許波補充。

全市重點景區設維權服務站

歡迎市民參與安全監督

不僅是在錦裡。記者從成都市市場監管局獲悉,“雙節”期間,寬窄巷子、春熙路、都江堰等重點景區,均設立了維權服務站,消費者撥打公示的服務站電話后,30分鐘內便會有相關工作人員到達現場了解情況、進行處置。除“一店一碼”外,成都各大商超也正全面推行豬肉“一碼溯源”和“一品一碼”追溯體系,將檢疫証明、肉品品質檢驗和流通信息整合為一個溯源二維碼,消費者掃碼即可掌握產品“前世今生”。

“面對‘雙節’的消費高峰,全市將強化駐點值守、配裝巡查與錯時監管,加大背街小巷食品經營店及食品攤販檢查力度。重點商超引入AI攝像頭,實時智能監控,自動預警現場制售食品安全風險。”成都市市場監管局相關負責人說,“我們也歡迎社會各界通過‘12315’‘12345’熱線和‘全民治’舉報獎勵渠道,參與食品安全監督。”(成都日報錦觀新聞記者 胡瑰瑋 陳恬)

來源:成都日報

(責編:高紅霞、薛育建)

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