“（窗帘）拉開了，就說明潘奶奶一切安好。”9月14日清晨，家住成都市溫江區公平街道長安路社區7111小區的八旬老人潘國金奶奶緩緩拉開窗帘。沒過多久，60多歲的志願者張蘭習慣性地抬頭望向18棟的潘家窗台。當那扇熟悉的窗帘被拉開，張蘭說。

這是屬於社區與獨居老人之間無聲的平安暗號。只要窗帘狀態異常，志願者便會第一時間上門查看情況。潘國金奶奶提起這份特殊的守護，言語間滿是感動：“張蘭妹子心細，每天都會在樓下望一眼我的窗帘，時不時還會上門來看看我，很貼心。”窗帘的一啟一合，把鄰裡之間的牽挂，化作日復一日的安心守護。

這份被大家稱作“窗帘之約的暖心行動始於2021年。當年，7111廠三百余名老黨員組織關系移交到長安路社區，社區老齡化程度高，轄60歲以上老人4300余人，80歲以上高齡老人達900多人，不少老人獨自居家，安全照料、日常陪伴成為現實難題。社區組建“航天烽火離退休黨員志願服務隊”，發動身體尚可的低齡黨員幫扶高齡獨居老人，以7111小區作為試點開啟“窗帘之約”。從最初18名志願者守護9戶老人，如今服務已經拓展到3個小區，志願者隊伍壯大到百余人，覆蓋老黨員、年輕黨員、親子家庭等多元力量，守護二十余位獨居老人，累計處置各類應急事件30余起。

“窗帘之約”只是長安路社區貼心關愛服務的一個縮影。作為成都市溫江區城鄉社區治理“創特色”項目裡的“貼心關愛型”社區，長安路社區在“窗帘之約”的基礎上，還建立起了一套摸排、響應、幫扶、跟進的閉環服務體系，分層分級、動態管理。對169名特需對象，逐一建檔，評估維度包括身體狀況、家庭支持系統、關愛需求分類、關鍵風險點等。在此基礎上劃分“紅黃藍綠”四色等級：紅色對象每日兩巡，橙色對象每兩天聯系一次，藍色對象每月探訪，綠色對象納入常態關注，面向高齡、殘疾、孤寡等特殊群體，把服務做到居民最需要的地方。

幸福薈食堂的“飯桌伙伴”項目，對行動不便的老人每日送餐巡護，讓高齡老人有個伴。長安親鄰茶鋪由老協自治、志願者輪值，80歲以上老人免費。愈見花園搞老少結對養護，讓老人來教孩子種花……老人們成了社區不可或缺的一部分。

“貼心關愛居民，不是搞一次性慰問，而是要把功夫下在平時，做到早發現、早介入、早幫扶。”長安路社區黨委書記詹小弟說，社區為“一老一小一特”群體建立專屬個案檔案，一方面依靠“窗帘之約”發揮鄰裡志願力量，另一方面落實網格員常態化巡訪，推出上門辦、幫代辦等便民服務，既解決急難險重的突發難題，也兼顧日常細碎的生活訴求，讓特殊群體遇事找得到人、解難靠得住社區。志願者、社會組織、愛心企業多方力量聯動，陪護就醫、物資配送、心理陪伴、居家安全排查等服務持續落地，織密一張覆蓋全轄區的民生關愛網。

據了解，2025年，成都市溫江區5個村（社區）入選全省城鄉社區治理“創特色”項目，按照省級要求，分類打造服務創新型、幸福和睦型、慈善友鄰型、貼心關愛型、自治互助型五類樣板社區，摒棄“千村一面”的傳統模式，精准定位、分類施策，真正實現“一村一品、一社一特”。長安路社區的貼心關愛實踐，正是其中重要的樣本之一。

溫江區委社會工作部相關負責人表示，城鄉社區治理的落腳點，就是不斷提升群眾的幸福感。溫江區持續推進“創特色”村（社區）培育，鼓勵各個社區找准自身賽道，因地制宜探索治理路徑。“接下來，我們將梳理總結可復制推廣的經驗做法，以點帶面，推動全區社區治理提質升級，讓更多居民在家門口收獲實實在在的溫暖與幸福。”