●用通俗語言解讀繳費標准、待遇計發、政府補貼等政策，為參保人定制最優方案

●為高齡、行動不便的老人提供養老待遇認証、繳費指導等上門幫辦代辦服務

●在各區社保經辦服務網點配齊規劃服務力量，就近接受群眾咨詢訴求

●聯動企業社保專員隊伍，把專業社保規劃服務延伸到園區、企業、社區

社保政策讀不懂、待遇核算算不清、企業合規有疑慮……近年來，隨著社保政策持續迭代、保障體系不斷完善，市民對社保服務的需求已從“能辦事”升級為“辦好事、優規劃、穩兜底”。

立足群眾現實訴求，2025年5月，成都率先啟動社保規劃服務試點工作，組建專屬專業服務隊伍，打破傳統經辦模式，推動社保服務從“被動受理經辦”向“主動靠前規劃”轉型。

今年9月，成都社保規劃服務在全市正式上線，面向市民和企業免費提供參保規劃咨詢、待遇測算、方案定制等專屬服務，精准破解參保群眾“算賬難、選檔難、研判難”的現實難題。群眾和企業相關負責人既可前往就近社保經辦大廳提交預約申請，也可通過“成都社保”微信公眾號對應服務模塊進行預約，有特殊需求的企業還可申請規劃團隊上門開展專場服務。

幫忙算賬

為社保參保人定制最優方案

“現在工作太忙了，照顧不了子女，我准備離職后自己繳社保，把更多精力放在子女身上，請你們幫我規劃最后這4年怎麼繳費才能把養老金提高到5000以上？”近日，市民王女士帶著疑問，來到成都市社保經辦大廳的規劃服務專區。

“根據您現有的繳費情況測算，養老金預計在4300元左右﹔如果按照100%檔次持續繳費，預計養老金能達到4900元左右﹔按照150%檔次持續繳費，預計養老金能達到5100元左右。”針對她的訴求，工作人員查詢核實其參保記錄后，對照成都現行繳費標准、計發辦法，為其測算了不同的繳費方案。

“以前自己瞎琢磨，越算越亂，也不知道怎麼繳更合適，沒想到這裡三兩下就給我把賬算透了，選哪個檔次一目了然。”在社保規劃工作人員專業服務下，王女士終於理清了思路，對未來養老保障有了清晰規劃。

“社保規劃服務的主要職責除了用通俗語言解讀繳費標准、待遇計發、政府補貼等政策，為參保人定制最優方案之外，還包括為高齡、行動不便的老人提供養老待遇認証、繳費指導等上門幫辦代辦服務。”成都市社保規劃團隊成員劉穎介紹。

“社保政策條款多，普通人很難吃透。不少人直到臨近退休，才發現參保選擇與自身預期存在差距。”成都市社保局相關負責人表示，成都按照“領導班子+中層骨干+青年干部”原則，通過擇優遴選方式，由市縣兩級社保經辦機構組建了一支百余人的社保規劃服務團隊。同時，制定《成都市社會保險規劃服務規范》，明確遵循原則、規劃內容、服務流程、設施配置等事項，實行“多對一”組團服務，既保証政策解讀深度、業務辦理精度，又提升溝通效率、增強服務溫度，實現業務優勢互補、服務效能提升，讓企業和群眾得到全面、專業、細致的服務支持。

廣泛覆蓋

服務延伸到園區、企業、社區

“社保關系轉移過程中，繳費接續時間該如何界定？”“工傷待遇報銷又有哪些注意要點？”近日，太平洋保險四川分公司因業務發展規劃，需將400余名職工社保關系轉移至青羊區參保繳費。大規模人員社保轉移涉及多項政策細節，企業亟須專業政策支撐，做好內部政策宣講，消除職工心中的顧慮與疑問。

接到企業訴求后，青羊區人社局社保規劃服務團隊結合企業實際業務場景，逐條拆解社保轉移關鍵流程，細致解答參保繳費接續、工傷報銷、權益延續等核心問題，用通俗易懂的語言解讀專業政策，精准化解企業經辦難點、職工認知誤區，並助力企業在兩個工作日內順利完成400余名職工的社保關系轉移接續相關工作。

為推動社保規劃服務走出經辦大廳，惠及更多企業與群眾，成都持續推進社保規劃服務全域布局，構建起專窗專區接待、企業聯動傳導、下沉上門服務相結合的立體化服務網絡。一方面在各區社保經辦服務網點配齊規劃服務力量，就近接受群眾咨詢訴求﹔另一方面聯動企業社保專員隊伍，打通政策服務的“二次傳導”通道，把專業社保規劃服務延伸到園區、企業、社區。

截至目前，規劃服務團隊累計派出600余人次，為230余家單位和90余名參保個人提供深度規劃服務﹔依托企業社保專員二次宣傳傳導，擴大政策與服務知曉面，間接惠及受眾逾10萬人，實現精准服務與廣泛覆蓋，切實解決一批企業和群眾急難愁盼問題，提升了社保服務滿意度與政策落地實效。（成都日報錦觀新聞記者 劉飛 文/圖）

來源：成都日報