自“政策暖兵心·服務見真情”活動政策精准送達試點工作啟動以來，宜賓市堅持問題導向，靶向破解服務難題，針對基層反映的“對象身份多、政策匹配難、解讀不規范”等實操難點，聯合省廳派駐專班，創新推出《政策推送速查表》（以下簡稱《速查表》），以標准化、規范化載體統一服務口徑，有效提升政策送達精准度和實效性。

“政策暖兵心·服務見真情”活動入戶走訪。邱長紅、彭詩書供圖

精准分類，讓政策匹配“零差錯”。《速查表》立足退役軍人及其他優撫對象身份類型，系統梳理相關政策，提煉核心要點，將政策“化繁為簡”，精准匹配18類特定對象專屬政策、通用普惠政策和低保、特困政策等共63條。工作人員隻需對照服務對象身份“按圖索驥”，即可快速鎖定適用政策，有效避免了政策錯配和答復偏差，讓政策講得清、說得透。

規范指引，讓基層操作“有章法”。為確保《速查表》成為基層工作的“硬指標”，配套制定了6項操作指引，對政策動態調整、多重身份待遇享受、身份認定及個案處理等關鍵流程進行了明確。同時，將政策咨詢電話與查詢二維碼印制於表上，方便工作人員在送達政策、接待咨詢時快速響應，實現“一表在手、政策全有、查詢無憂”。

統一口徑，讓服務質效“再升級”。針對部分基層人員政策掌握不全面、答復口徑不一致等問題，《速查表》成為入戶走訪、窗口服務、線上推送的“標准參照”。統一的答復口徑，確保了政策解讀的權威性和規范性。目前，該表已在翠屏區、高縣、筠連縣3個試點縣（區）推廣使用，成為基層退役軍人事務工作者的“掌中寶”，不僅大幅提升政策送達的精准度，更讓退役軍人真切感受到政策的溫度，有力推動政策“送到人頭、送進心坎”，積極為全省退役軍人政策精准送達工作探索“宜賓樣板”。

宜賓市自7月24日啟動“政策暖兵心·服務見真情”活動政策精准送達試點工作以來，堅持省市縣鄉村五級聯動，堅持精准識別對象、精准匹配政策，綜合運用入戶走訪、電話微信、窗口服務、院壩宣講等多種形式，已累計為2.5萬余名退役軍人及其他優撫對象送達政策。（邱長紅 彭詩書）