在巴中市巴州區回風街道北路華府小區，網格員唐婷上門走訪時，手裡總攥著一本“網格隨手冊”。翻開冊子，黨員、低保戶、獨居老人、未成年人、租戶等信息分門別類列得清楚。唐婷說：“以前進門全靠瞎蒙，現在看一眼手冊就知道這戶啥情況，老人需不需要關照，租客換沒換人。”

這樣的變化，源於巴州區在社區網格治理中推行的一項改革——不搞“千格一面”，而是“一格一策”。

巴州區老城區多，有的小區住了大半輩子老街坊，有的全是安置還房，有的租戶比業主還多。過去，所有網格按同一套表格填、同一套指標考，干部始終覺得“對不上號”。2025年，區裡決定重新梳理，先給每個網格做一次“家底摸排”，再給網格定主題。

差異化定位，讓網格各有“性格”

全區637個基礎網格中，首批選定30個條件相對成熟的網格作示范，每個網格按照“八個一”標准推進。一格一治理主題、一格一治理策略、一格一隨手冊、一格一黨組織、一格一工作陣地、一格一調解平台、一格一治理體系、一格一工作日志，把過去籠統的網格拆成一個個具體的小單元，各自解決各自最頭疼的事。

在西城街道白馬井社區建興苑小區，“人文生態”是網格主題。網格員陳定立每天巡查樓棟，既管安全隱患，也調鄰裡糾紛。去年12月的一天下午，小區微信群突然冒出消息：“11樓窗口冒濃煙！”陳定立看到消息，拎起滅火器就沖上樓，關閥門、對准火苗噴，短短3分鐘明火就被扑滅。“我是黨員，又是網格員，沖在前面是本分。”事后，躺在病床上的他這樣說。

回風街道北辰天驕小區，聚焦的是“一老一小”服務需求。小區聯合團區委開設周末托育班、寒暑假全托班，書法、籃球、繪畫等課程累計服務青少年超50人次﹔與區民政局共建社區老年食堂，每天固定有三十多位老人來吃飯，價格便宜，飯菜軟和。年輕人上班顧不上管娃、老人自己做不了飯這些民生痛點，正被一格一格地化解。

江北街道雲台花園小區的主題則是“博愛家園”。每棟樓都有急救員，小區建立“紅十字救助綠色通道”，對突發重疾、意外事故的家庭，可以簡化救助流程。2025年以來，網格的“博愛調解隊”排查矛盾隱患21起，成功化解涉及漏水、物業等糾紛20起，化解率達95%。

黨建引領，把“千條線”擰成“一股繩”

網格有了“性格”，還得有“主心骨”。巴州區堅持把黨組織建在網格上，30個示范網格中，與社區原有支部或物業支部聯建8個，新成立網格支部3個、黨小組19個，吸納報到黨員681人。黨員在網格中亮身份、踐承諾、辦實事，形成“黨員帶頭、網格聯動、全民參與”的治理格局。

玉堂街道北龕社區是典型的還房小區，新老居民融合難。社區推行“黨建+網格”模式，建立“紅色管家”團隊，定期召開網格議事會，集中協商解決群眾訴求51個。

回風街道北宸天驕小區聯動黨員、網格員、物業人員組建專項服務隊，常態化開展志願服務，小區物業糾紛同比明顯下降。

陣地建設同樣跟上腳步。回風和西城建成“網格驛站”10個，宕梁建成“先鋒驛站”5個，東城、江北和玉堂建成“暖心網格屋”15個。在這裡，“遇事有處說、訴求有人聽、困難有人幫”已成為常態。

調解不出格，矛盾就地化解

巴州區在示范網格同步搭建“一站式”解紛平台，組建30支網格調解團隊，推動矛盾糾紛就地發現、就地化解。網格員熟練使用“社區E通”掌上矛調系統，實現事件上報、分流交辦、跟蹤回訪全流程閉環。

2025年以來，玉堂豐澤園小區網格員累計代辦事項305件、排查矛盾隱患40件﹔東城黎明麗陽、雍景灣一期網格化解矛盾糾紛57件。全區示范網格內糾紛化解率達99.2%。

從“一套表格打天下”到“一格一個主意”，巴中市巴州區挨個摸底、逐個定策，把治理的針腳縫到每個樓棟、每戶人家。細密的網眼兜住了日常的瑣碎，也兜住了老百姓最在意的那些事兒。（杜娟參與採寫）