稻城亞丁被譽為“水藍色星球上的最后一片淨土”。這片美麗而神秘的廣袤土地，憑借獨特的地貌、原生態的自然風光以及豐富珍稀的生態植被，備受中外游客青睞。

時值景區旅游旺季，記者從稻城亞丁景區管理局了解到，經過一輪提級專項整治，亞丁景區直面高海拔景區運營痛點，在客流調控、運力保障、全域服務、預約管理、服務供給等方面打出一套“組合拳”，力爭在客流高峰態勢下實現游覽流量與服務體驗雙向提升。

預約錯峰，智慧調度疏導客流

稻城亞丁位於四川省甘孜藏族自治州稻城縣香格裡拉鎮亞丁村境內，匯聚了雪域高原最具代表性的自然景致：藍天白雲高遠明淨，雪峰草甸相映成趣，景區內既有奇峰的雄渾壯闊，亦有山水的溫婉秀麗。仙乃日、央邁勇、夏諾多吉三座神山靜靜守望大地，冰川融水滋養草場林海，一步一景，盡顯原始生態的震撼之美。

稻城亞丁“三神山”之一的夏諾多吉。劉玲燕攝

每年8—10月是景區風光最為旖旎動人的黃金游覽期。今年，景區推出限時免門票政策，並持續對應屆中、高考生實施免門票優惠。多重利好政策疊加，在吸引游客紛至沓來的同時，也對景區運營服務保障能力帶來全新考驗。

前期，記者在景區注意到，晨間景區客流已持續攀升，但現場秩序井然，未出現大面積擁堵、扎堆滯留現象，游客步履從容，景區在客流高位運行態勢下，依舊維持安全、順暢、有序的游覽環境。據景區管理局工作人員介紹，為應對旺季客流壓力，今年景區嚴格落實“預約、錯峰、限量”工作原則，執行每日15000人最大承載量標准，全面實行線上實名預約，約滿即關閉預約通道，引導游客分時段錯峰入園，從源頭科學調控客流規模。

稻城亞丁的仙乃日雪山。人民網記者 郭瑩攝

同時，景區依托升級后的智慧調度系統，以指揮中心大屏聯動全景區監控點位，實時掌握游客在游客中心、換乘站、洛絨牛場、牛奶海、五色海等各節點的人員分布，動態研判人流變化趨勢，及時調整觀光車發車頻次、疏導核心景點人流，有效緩解熱點區域人員扎堆聚集問題。

旅游高峰期游客流量大、人員聚集風險高，科學規劃游客疏散動線，是保障游覽安全、提升應急處置效率的關鍵。記者在景區看到，目前游客可通過直梯、步梯進入景區，為進一步提升人流疏散能力，景區正在游客中心入口處修建自動扶梯。

此外，8月1日起，停車樓至售票中心的直通人行橋正式建成投用，加之新增驗票閘機、手持驗票設備，進一步打通入園通行堵點、拓寬進出通道。景區停車場680個車位全面接入智能化管理系統，實現車輛快速流轉，縮短游客下車步行距離，顯著提升整體入園效率。

加密運力，筑牢高原交通保障鏈

高原山路崎嶇復雜，交通運力直接影響游客游覽體驗。近期，景區整合運輸車輛資源，擴充觀光車隊規模，觀光大巴數量已提升至155輛。高峰時段乘車區域實行滾動發車、即滿即走，加密發班頻次、延長早晚班車運營時長，構建閉環式運輸保障體系，將游客從驗票到乘車的等候時長壓縮至20分鐘以內。觀光車內設置愛心專座，針對特殊群體開通綠色通道，以暖心舉措持續提升游客出行便利度。

稻城亞丁景區稻城亞丁的野生動物豐富多樣，已成為景區的一張活名片。人民網記者 郭瑩攝

“原本以為暑期景區觀光車排隊要很久，沒想到稍作等候就順利入園。”吉林游客李女士表示，此次游覽中觀光車接駁等候時間大幅縮短，現場標識指引清晰，整體游覽節奏寬鬆從容。

在車輛安全監管方面，景區持續強化管控力度，所有觀光車全部接入動態監控平台，對車速、行駛軌跡實施全天候實時監管，壓實安全生產主體責任，筑牢高原行車安全底線。景區持續優化游覽線路，科學調整觀光車停靠點位，增設觀景停靠節點，清晰公示徒步、乘車兩套游覽方案，方便游客自主規劃行程，精准適配長線徒步與短線觀光的差異化游覽需求。

早在旺季來臨前，稻城縣、亞丁景區管理局提前完善旅游服務保障總體方案，組織機關干部下沉一線，將服務力量精准布設到游客中心、換乘站點、核心棧道、高山驛站等關鍵點位。

靜謐安詳高原風光。人民網記者 郭瑩攝

香格裡拉鎮統籌干部職工、網格員、志願者、社區兩委、環衛隊伍力量，在景區沿線設置多處旅游服務點位，實行兩班倒值守，常態化開展旅游咨詢、秩序引導、環境衛生維護等工作。公安、交警增派執勤警力，強化景區外部道路、停車場交通疏導﹔消防、應急、衛健部門實行24小時在崗值守，堅決守住游客安全底線。

全域服務，多維度補齊高原配套短板

稻城亞丁核心游覽區域海拔介於3700—4700米之間，空氣含氧量較低。景區金剛挑戰線屬於高海拔耐力徒步線路，從洛絨牛場起算單程5公裡，往返全程10公裡左右，淨海拔爬升500—550米，終點五色海海拔高達4700米，正常游覽全程需6—8小時，對游客體能與身體耐受度提出極高考驗，必須依托完善的沿線補給保障游客游覽安全。

沿線補給保障方面，景區已陸續完成23處高山驛站提質升級，新增3處高原醫療點、15個氧氣租售點，配置10台AED急救設備。記者在現場看到，升級后的驛站可為游客提供熱水取用、氧氣補給服務，配備的醫護人員可隨時開展血壓、血氧檢測等基礎診療服務，及時幫扶身體不適游客，讓游客在沉浸式欣賞高原美景的同時，收獲堅實的安全保障。

亞丁風景如畫。劉玲燕攝

在消費保障方面，目前，當地市場監管部門持續開展旅游市場專項巡查，暢通12345、12315投訴渠道，落實投訴快速響應辦結機制，嚴厲打擊哄抬物價、欺客宰客行為，規范經營秩序，將暖心服務延伸至景區內外每一公裡。游客則可通過景區小程序，一站式完成預約購票、線路查詢、語音講解、VR全景瀏覽等操作。今年景區全新上線的“吐槽有禮”小程序，將游客反饋意見逐條轉化為整改清單，形成“反饋—整改—提升”的服務優化良性循環，確保游客每一條建議都能得到有效回應。

持續筑牢安全運營防線，精細化提升旅游服務品質、環境衛生風貌和運營管理水平，當前，稻城亞丁正圍繞“讓游客游得更輕鬆、更舒適”的服務目標，從交通接駁到游覽服務，從基礎保障到特色體驗，持續優化全流程游覽體驗，把更多時間留給風景、更多便利留給游客。

【新聞多一點】

目前，稻城亞丁擁有仙乃日、央邁勇、夏諾多吉三座神山，牛奶海、五色海、珍珠海三大聖湖，以及洛絨牛場、沖古寺等眾多自然與人文交織的核心地標，現已形成短線、中線、長線三條特色游覽線路。短線串聯沖古寺、心寶湖、卓瑪拉措等景點，主打輕鬆休閑游覽﹔中線覆蓋夏諾多吉、央邁勇兩座神山，兼顧觀景體驗與游覽節奏﹔長線直通牛奶海、五色海等高海拔特色景觀，往返徒步裡程約10公裡，深受徒步愛好者青睞。游客可從游客中心出發，根據自身需求自主選擇乘車或徒步游覽方式，沉浸式打卡高原特色景致。