客戶經理正為陳友林（中）提供“一戶一策“營銷服務。四川煙草供圖

四川省甘孜州康定市，古稱“打箭爐”，是茶馬古道上的千年重鎮，因家喻戶曉的《康定情歌》，又被世人稱作“溜溜城”。

漫步溜溜城的情歌巷，藏式雕花門窗錯落有致，一塊寫著“四季小賣部”的招牌靜靜佇立在街邊，店主陳友林守著這家小店，一晃眼，就是整整22個年頭。

1988年，陳友林經親友介紹，來到康定做服裝買賣。川西山路曲折難行，客源時多時少，收入沒個准數。后來318 國道往來游客越來越多，川西旅游慢慢熱鬧起來，他看准副食雜貨生意客源穩定，索性下定決心轉行，盤下鋪面開起小賣部，辦好各類經營手續，正式扎根情歌巷做起了小買賣。

2004年，剛開店那會兒，陳友林毫無經營經驗，貨品怎麼擺、哪些貨更適合本地人和過路游客，他全都摸不著門道，店裡客人稀稀拉拉，賺不到多少錢，好幾次都動了關門改行的念頭。好在煙草轄區客戶經理時常上門走訪，給小店帶來了不少實實在在的幫助。

結合康定本地居民、自駕游客兩類主要客人的消費習慣，客戶經理一點點教他區分需求、搭配適銷貨品，手把手帶他規整貨架、陳列卷煙。看陳友林為人勤快實在，客戶經理還給他出主意，推出周邊街坊送貨上門的服務，這樣一來，讓小店的生意范圍拓寬了不少。遇上經營証照到期、信息變更等手續，辦証人員還會主動上門幫忙整理材料，全程代辦，不用陳友林來回跑辦事大廳，省心又省力。

如今經營二十余年，陳友林早已摸透開店門道，每天天沒亮就起身整理清點貨品，但凡路過的游客進店歇腳，他總會免費遞上熱水，細致講解周邊游玩、進藏路線，街坊鄰裡有需要，一個電話就送貨上門。待人實在、服務貼心，讓小店攢下了源源不斷的回頭客，店裡收入一年比一年穩當。

安穩的日子裡，也曾遭遇一場不小的難關。兩年前，陳友林老伴突發腦溢血住院，高額醫藥費壓得家裡喘不過氣，一邊要守著小店維持收入，一邊要去醫院陪護愛人，兩頭奔波的他分身乏術，整個人憔悴不少。

片區客戶經理聽說他家的難處后，時常抽空上門看望慰問，平日裡上門指導經營的節奏適當放緩，還主動留下來幫他整理貨架、清點貨物，駐店幫忙照看生意，實實在在減輕了他身上的重擔。一樁樁暖心小事，讓身處困境的陳友林心裡滿是暖意。

“要是當年沒盤下這家小賣部，沒有這麼多人一路搭把手幫襯，我們家絕對過不上現在的好日子。”陳友林一邊擦拭收拾得整整齊齊的貨架，眉眼間全是踏實欣慰。

穩定的小店收入，穩穩供三個孩子讀完書、走穩人生路。平日裡陳友林忠厚誠信、踏實肯干的家風，也深深影響著孩子們：兩個女兒學成后考上公務員，扎根基層服務群眾﹔小兒子心懷家國，主動參軍入伍守護國土。三個孩子各自奔赴前程，日子也各有奔頭。

一到節假日，孩子們有空就會趕回情歌巷，圍坐在小店的木桌旁和陳友林閑話家常，聊工作日常、講軍營見聞，不大的鋪面裡滿是歡聲笑語。

從四處奔波、收入不定的服裝小販，到收入穩定的小店老板﹔從以前養育孩子捉襟見肘、處處拮據，到如今兒女成才、闔家和睦，二十二載煙火朝夕，這間四季小賣部完整見証了陳友林一家生活的蛻變。

在溜溜城悠長的情歌巷裡，還有許多和陳友林一樣的小店經營者，靠著本本分分用心經營，守著自家方寸鋪面踏實奮斗，將平凡瑣碎的小日子，過得紅火溫熱，走出一條穩穩當當的幸福人生路！（澤仁卓姆）