外賣小哥在東湖街道職工之家服務片區內更換電瓶。旌陽區委宣傳部供圖

針對傳統職工之家運維成本高、服務單一、供需錯位等痛點，德陽市旌陽區總工會依托“川工之家”APP打造“旌工積分”掌上服務體系，以積分激活力、以數據配供需、以微陣拓半徑，推動職工之家從“建起來”向“用起來、活起來”轉變。目前，全區陣地活躍度提升3倍，職工獲得感同比上漲51%。

據了解，旌陽區總工會傳統職工之家依賴人工登記、定時開放，服務多限於看書讀報，對年輕職工和一線勞動者吸引力不足。旌陽區總工會將陣地打卡、思政學習、文體活動等行為量化為積分，會員認証后進入陣地百米范圍即可簽到，隨機獲取30至500積分，可在自助終端兌換飲用水、方便面等物資及按摩、充電等服務，形成“參與—積分—受益”正向循環。

以東湖街道轄區內共享型職工之家為例，積分推行后，陣地月均到訪人次從不足1000人次飆升至3100余人次，陣地人氣大幅攀升。同時，工會依托積分兌換數據，研判職工服務需求峰值，優化陣地設施配置與服務供給。針對夏季職工充電、飲水需求激增特點，協調增設智能充電設備、補給便民飲水物資，將傳統固定按摩椅升級為無人值守掃碼智能設備，實現資源按需調配、高效利用，徹底杜絕設施閑置、資源浪費、服務脫節等問題，有效提升陣地運營效能。

同時，旌陽區總工會建成數智指揮平台，覆蓋全區8萬余名實名會員，以熱力圖實時呈現職工分布、年齡結構、行業特征等，為決策提供支撐。全區職工之家告別“一刀切”，實行差異化配置。聚焦高新區產業工人集中、技能提升需求迫切的特點，在轄區產業園區職工之家配齊多功能智能服務一體機，內置數控操作、電工實操、安全生產等各類課程，依托學習偏好推送對應學習資源，支持產業職工隨到隨學、按需研學，助力職工技能提升。針對貨車司機、網約車司機工作特性，在物流集散中心打造“司機之家”，配套建設淋浴洗漱、衣物洗護、微波加熱、臨時休憩等便民設施，匹配司機群體的剛需服務。同時，平台可追蹤各類物資、服務的兌換數據，區總工會根據數據研判實時調整物資採購，實現資源按需配置。

此外，針對外賣騎手、快遞員等新就業形態勞動者作業分散、流動性強，多穿梭於商圈、小區等區域，就近短時停靠、便捷補給需求突出。為此，旌陽區總工會主動融入基層治理，依托全區787個“友好小區”成熟載體，盤活小區現有點位資源，疊加工會數智功能，延伸服務觸角，擴容升級“15分鐘職工服務圈”，推動工會服務從傳統定點供給向城市服務末梢全域延伸。

同時，以“旌城小哥碼”為載體，聯通“川工之家”APP旌陽頻道，建立積分雙向累計、全域通用的服務機制。新就業形態勞動者積累的個人積分，可在全區各類數智化工會陣地兌換便民物資、享受暖心配套服務，真正實現“勞動有積累、參與有回饋”。通過數智賦能、服務下沉，有效補齊街巷、小區等區域的末梢服務短板，織密新業態勞動者工會服務保障網絡。

截至目前，旌陽區建成職工之家32個、工會驛站120個，2026年累計服務職工3.63萬余人次，服務覆蓋面與職工受益率持續提升。“旌工積分”模式連續兩年獲評全國總工會優秀案例，東湖街道總工會在2026年全國“小三級”工會工作推進會上，線上分享工會組織建設與陣地服務建設典型經驗，為基層工會數智化賦能、精細化服務提供了實踐路徑。（楊成媛、范雲鶴）