8月12日15時15分許，廣元青川站候車廳內人來人往。客運值班員肖倩倩開展日常巡視，敏銳捕捉到一幕異常：一位老年旅客身子不受控制歪斜在座椅上，身旁家屬神色慌張、手足無措。

此時，老人無法坐穩、不能言語，意識愈發微弱，家屬被突如其來的變故嚇得心神大亂。

險情就在眼前，肖倩倩快步上前，一邊柔聲安撫慌亂的家屬，一邊凝神觀察老人狀態，撥打120急救電話后，同步向副站長范明浩上報突發事件，通知班組同事到場協助，維持候車廳秩序，並提前做好救護車對接准備。

范明浩迅速趕赴現場，留守在旅客身旁密切關注其體征變化，並採取擺體位、防窒息、輕鬆呼叫等方式施救。十多分鐘后，救護車抵達青川站。工作人員開辟綠色通道，積極配合醫護人員將老人抬上救護車，為老人爭取寶貴救治時機。

據醫院反饋，老人因送醫及時，現已脫離生命危險，仍在院接受觀察治療。（丁兆學 肖倩倩）