為切實維護醫療機構正常診療秩序，保護醫務人員及廣大患者合法權益，營造風清氣正的網絡環境與和諧互信的醫患關系，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國網絡安全法》等法律法規，日前，瀘州市衛生健康委、市委網信辦、市公安局聯合發布通告，決定在全市范圍內聯合開展打擊“網絡醫鬧”專項整治行動。具體內容如下：

明確界定“網絡醫鬧”違法犯罪行為

“網絡醫鬧”指醫療糾紛中，患者、家屬或利益第三方以糾紛為由，不按照法定程序維權，通過網絡平台編造或歪曲事實、發布虛假或惡意言論、非法公開醫務人員（含涉醫工作人員，下同）信息等手段，攻擊、抹黑醫療機構及醫務人員或相關單位，迫使滿足其不合理賠償或不合理訴求的行為。包括但不限於：

1.在網絡上編造、散布虛假信息，捏造事實或隱瞞關鍵事實，誹謗、侮辱、威脅、恐嚇醫療機構及其醫務人員、相關單位及其工作人員，造成嚴重影響的﹔

2.在網絡上發布不實、虛假信息，隨意誣告醫療機構或醫護人員，施壓行政機關、主管單位、醫療機構和醫務人員，意圖迫使醫療機構無依據賠償、無理由處理醫務人員﹔

3.經証實為不實信息，仍通過網絡散布“黑幕”“回扣”“過度醫療”“違規操作”等不實指控﹔

4.在網絡上非法公開、竊取、濫用人員個人信息，對個人開展人肉搜索、實施電話騷擾、煽動線下圍堵，侵犯醫務人員或他人隱私權﹔

5.組織、雇佣網絡水軍或利用信息網絡惡意炒作、制造輿情，假借“維權”名義敲詐勒索醫療機構或醫務人員﹔

6.利用深度合成、深度偽造等新技術制作，在網絡上傳播侵害醫務人員或他人肖像權、名譽權、隱私權的圖片、音視頻等，造成嚴重影響的﹔

7.在醫療機構內實施焚燒紙錢、擺設靈堂等擾亂秩序的行為，並通過網絡傳播過程或結果以擴大影響﹔

8.通過煽動性言論挑起網民情緒，煽動對立，造成社會惡劣影響的﹔

9.醫療糾紛已經依法調解、鑒定、司法判決辦結后，仍反復線上誣告、炒作抹黑等行為﹔

10.其他違反法律法規，通過網絡實施擾亂醫療秩序、侵害醫務人員合法權益的行為。

依法從嚴懲處網絡醫鬧行為

對“網絡醫鬧”行為進行嚴厲打擊。違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的，依法予以警告、罰款或行政拘留﹔情節嚴重，構成犯罪的（如尋舋滋事罪、侮辱罪、誹謗罪、侵犯公民個人信息罪等）依據《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關法律依法追究刑事責任﹔依法依規查處屬地發布違法信息的網絡賬號和網絡平台。

暢通合法維權渠道

醫患雙方發生醫療糾紛時，患者應理性維權，通過以下法定途徑解決：

1.醫患雙方自願協商﹔

2.申請人民調解﹔

3.申請行政調解﹔

4.向人民法院提起訴訟﹔

5.法律法規規定的其他途徑。

任何以網絡暴力、造謠抹黑為手段謀取不正當利益的行為，均不受法律保護，並將承擔相應法律責任。

征集線索與社會監督

鼓勵廣大群眾、醫務人員及醫療機構積極舉報“網絡醫鬧”違法犯罪線索。舉報時請提供客觀真實的証據（錄屏、截圖、鏈接、書面材料等）。

舉報電話：

瀘州市衛生健康委員會：0830－3103194

瀘州市公安局：110

來源：健康瀘州