7月15日，成都市急救指揮中心120調度大廳內，信息調度科副組長唐金宏剛接起來電，聽筒裡便傳來哭喊：“人喊不醒了！你們快幫幫我！”家屬十分慌亂，患者有無呼吸、是否心臟驟停均表述不清。唐金宏指尖一動，一條視頻請求短信即刻發出。幾秒后，微信視頻接通，一場跨越空間的“遠程急救教學”拉開序幕。

2024年，成都市急救指揮中心上線高級調度在線生命支持系統（ADLS)。今年5月，其遠程視頻急救指導功能開通，市民撥打120后，可直接與120調度員進行視頻通話。遠程視頻急救指導功能是如何有效填補救護車到達前的急救“空窗期”，為危急重症患者救治爭取更多寶貴時間的？記者昨日進行了探訪。

“別慌，點開視頻鏈接！”

120調度員視頻成功指導心肺復蘇

調度員杜曾瑩至今對7月27日那通電話記憶猶新，下午4點50分左右，聽筒裡傳來慌亂的求助。“有人暈在停車場了！快教我做心肺復蘇！”家屬哭喊著。但杜曾瑩知道，心肺復蘇絕不能沖動出手，若患者尚有呼吸或意識，盲目按壓無異於二次傷害。她沒有遲疑，快速打開ADLS視頻功能，一條帶鏈接的短信出現在呼救人的手機上，“別慌，點開鏈接，我們視頻！”杜曾瑩說。

幾秒后，畫面亮起，鏡頭裡出現家屬的臉，杜曾瑩立刻指揮：“把攝像頭轉過來，手機對准患者，靠近些，再近些。”她屏息凝視屏幕，患者胸部沒有起伏，再次讓家屬俯身貼近確認后，她果斷下令：“沒有呼吸，馬上開始按壓！”

接下來的幾分鐘，杜曾瑩指令清晰、干脆：“垂直向下，別像揉面那樣推。”“周圍有沒有AED？快去叫人拿。”“重一點，力度不夠，深度不夠。”畫面那頭，一位家屬舉著手機充當“直播鏡頭”，另一人則在杜曾瑩的指導下進行按壓。

直到救護車抵達現場，醫務人員接手，杜曾瑩才長長舒了一口氣，挂斷電話。記者后來得知，因及時有效的心肺復蘇，那名倒地患者在被送達病房時已經睜開了眼睛，恢復了意識。

從“盲操”變“面對面”

兩個月開展130余例視頻急救

唐金宏告訴記者，救護車到達現場通常需要幾分鐘，但這恰恰是心臟驟停、窒息等危情救援的黃金窗口。以往，調度員只能通過電話口頭指揮，普通市民缺乏專業急救培訓，極易因動作失當而延誤時機。現在，市民撥打120后，調度中心可以向報警手機發送一條短信鏈接，呼救者無須下載任何App，點開微信即可與調度員視頻連線。短短兩個多月的時間，成都市急救指揮中心已開展了130多例視頻指導。

“透過屏幕，調度員能目睹現場狀況，一步一步‘面對面’指導施救者進行心肺復蘇、海姆立克急救或止血包扎。跟著調度員的實時指令施救，讓普通市民也可以完成相對標准的急救操作。”唐金宏介紹。

“短短幾分鐘的遠程指導，很可能就為患者撐到了救護車抵達的寶貴時間。這套遠程視頻急救指導系統，突破了傳統語音指導的局限，從‘盲操’到‘面對面’，讓指導更加精准，能有效降低危急重症患者的致死率和致殘率。”唐金宏說。

成都日報錦觀新聞記者 胡瑰瑋 張偉進 文/圖

來源：成都日報