近日，在成都青白江區與新都區的街頭，兩場暖心救助接連上演。面對迷路的婆婆和意外摔倒的市民，正在開展路面巡查的城管隊員當即上前幫扶照料，守護老人平安，用行動擦亮了一座城市的文明底色。

俯身詢問：城管隊員護送走失老人回家

7月27日上午，成都市青白江政府南路，一位老人在路邊焦急徘徊，腳步躊躇。青白江區城管執法大隊隊員巡查至此，立刻上前俯身詢問。老人急促地表示，出門走走，卻忘了回家的路。

隊員們一邊輕聲安撫，一邊耐心引導老人回憶家附近的標志性建筑。在耐心溝通與核實后，他們明確了老人的家庭住址，小心攙扶老人登上執法車。

護送途中，隊員們細心陪著老人拉家常，消除她的焦急與不安。抵達家門口，看到熟悉的環境，這位老人連聲道謝。

短短數百米的暖心護送，安撫了老人的慌亂情緒，更承載起群眾對城管隊伍、對這座城市沉甸甸的信任。

烈日守候：一次不忍鬆手的托付

7月24日上午，新都區軍屯鎮環城路，一位中年女性市民騎電動車時不慎摔倒。此時此刻，車流穿梭，路人不敢貿然施救，生怕造成二次傷害。

接到群眾求助后，新都區軍屯鎮城管執法中隊隊員吳萬清與3名隊員迅速趕到現場。盛夏烈日持續炙烤，路面溫度較高，當事人躺於車道中央表情痛苦，現場存在較大的通行安全隱患。

城管隊員們立即分工開展應急處置：一人借來扇子為其扇風降溫，小心喂服礦泉水緩解不適﹔一人即刻撥打120急救電話報備現場情況，其余人員嘗試聯系其家屬。四人各司其職、密切配合，全力做好現場防護與情緒安撫。

“不要怕，救護車馬上就到，我們陪著您。”等候救援的十余分鐘裡，城管隊員始終蹲守在其身邊輕聲寬慰，高溫烈日下，隊員們的汗水浸透了藍色制服，但沒有一人擅自離開。直到救護車與家屬趕到，隊員們協助醫護人員將其抬上擔架，目送車輛駛離后，才默默重返崗位。

短短十余分鐘的貼身堅守，既是城管隊員履職盡責的基本要求，更是一次面對群眾危難時不願輕易放手的托付。

城市治理的厚度，不隻體現在規劃圖紙上，更落腳於直面群眾急難時一次次伸手相助的本能善意。當“城管藍”跳出單一執法管理者的標簽，化身街頭隨時值得托付的可靠力量，城市文明便不再是抽象概念，擁有了觸手可及的真實質感。（成城）

來源：中新網四川