夏日炎炎，達州市大竹縣政務服務中心大廳內卻是一派井然有序、高效便捷的“清涼”景象。“沒想到在家門口動動手指，營業執照就辦下來了，真是省時又省心！”在政務服務大廳的自助服務區，剛通過“指尖辦照”拿到營業執照的個體工商戶張磊滿臉笑意。

這生動的一幕，正是大竹縣持續優化營商環境、全力答好“服務發展卷”“安全守護卷”“秩序維護卷”三張民生答卷的縮影。今年以來，大竹縣聚焦經營主體關切和群眾急難愁盼問題，以一系列扎實舉措，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

答好“服務發展卷”

讓企業更放心

經營主體是經濟發展的底氣所在。今年以來，大竹縣將經營主體培育作為穩就業、保民生、促發展的基礎工程，打出一套便民利企“組合拳”，全力激發市場活力。

大竹縣全面落實“非禁即入”准入原則，大力推行“一網通辦”“容缺后補”“告知承諾”等創新舉措，持續壓縮企業開辦時間。如今，企業設立登記已實現1個工作日內辦結，個體工商戶登記更是做到了當場辦結，讓辦事群眾切實感受到了政務服務的“加速度”。

線上服務持續提質，大竹縣大力推進登記業務“網上辦、掌上辦、零見面”。目前，企業開辦全程網辦率已達98%以上，個體工商戶全程電子化登記率達95%以上。據統計，今年以來線上共辦理各類登記業務2500余件，佔總業務量的78%，數字化服務正成為激發市場活力的“加速器”。

在政務服務大廳的“企業服務專窗”前，工作人員正耐心地為前來咨詢的老年人講解線上申報流程。針對特殊群體辦事難題，大廳線下全面推行“一次性告知、限時辦結、延時服務、預約服務”4項暖心服務，並設立“老年人專窗”，用有溫度的服務打通便民服務“最后一公裡”。

一系列優環境、促發展的扎實舉措，換來的是經營主體量質齊升的喜人答卷。截至目前，全縣已新增經營主體2450余戶，其中企業450戶、個體工商戶2000余戶、農民專業合作社50戶﹔完成“個轉企”35戶，經營主體結構持續優化。

答好“安全守護卷”

讓群眾更安心

民以食為天，食以安為先。在守護群眾“舌尖上的安全”和生命財產安全方面，大竹縣同樣不遺余力，全力答好“安全守護卷”。

“師傅，請把后廚的監控畫面調出來，我們看一下今天的食材存放情況。”在縣市場監督管理局的“智慧監管”指揮中心內，工作人員正通過大屏幕，對轄區某學校食堂的后廚進行實時“雲巡查”。大竹縣持續推進智慧監管提質增效，目前全縣食品生產經營主體許可上雲861戶，學校食堂更是實現了100%上雲。同時，針對關鍵環節的抽檢工作也毫不鬆懈，堅決杜絕問題食品流入百姓餐桌。

縣市場監管局堅持嚴管與厚愛結合、監管與服務並重，對藥品、醫療器械、化妝品3大領域實施差異化精准監管。執法人員深入街頭巷尾，累計檢查相關單位數百家次，對發現的違規行為當場責令改正，並立案查處，為公眾用藥用械安全構筑了堅實屏障。

視線轉向工業園區，一場針對特種設備的深度“體檢”正在火熱進行。省特檢院的專家團隊持續深入企業一線“把脈問診”，已完成多家大型重點企業的特種設備安全評估，評估中發現的問題也立即督促指導企業整改完成，有效將隱患消滅在了萌芽狀態。

答好“秩序維護卷”

讓市場更公平

公平透明的市場環境是經濟健康發展的基石。大竹縣以縱深推進“春雷行動2026”為抓手，聚焦6大重點領域，全力答好“秩序維護卷”。

“您好，請出示一下您的營業執照和食品經營許可証。”在大竹城區荷花池農貿市場內，市場監管執法人員正逐戶進行“拉網式”排查，仔細核對進貨台賬和檢疫票據，並叮囑商戶嚴格落實明碼標價。今年以來，大竹縣對各類違法經營行為“亮劍”，共立案查處相關案件382件，結案347件。在執法過程中，堅持寬嚴相濟，既彰顯執法力度，又傳遞法治溫度。

針對群眾反映強烈的痛點問題，大竹縣扎實推進3項專項整治。在網絡餐飲整治中，化身“網絡偵探”揪出各類食品安全問題﹔在轉供電整治中，責令退款35萬余元，切實減輕商戶負擔﹔針對向老年人推銷保健品的亂象，開展“三清行動”，有力震懾了不法分子。

“沒想到投訴后這麼快就幫我解決了問題，還退了錢！”市民李玲的感謝，是對大竹縣消費維權工作的最好肯定。為提升消費維權效能，大竹縣大力提高ODR（在線糾紛解決）單位覆蓋率，依托12345、12315等平台，共受理投訴舉報2265件，已辦結1793件，共計為消費者挽回經濟損失12萬余元。

從優化服務到守護安全再到維護秩序，大竹縣正以實干作答，用心用情用力答好3張“民生卷”，為全縣經濟社會高質量發展繪就一幅溫暖而有力的新圖景。（曹芮銘）