補辦學生証，能否不跑腿，直接配送到宿舍？申請助學金，能否不填表、不公示，悄悄到賬？新生報到，能否不排隊，幾十秒就辦完手續？

在成都大學，上述這些曾經困擾無數大學生的“辦事難題”，都有了肯定的答案。日前，記者走進成都大學，探訪位於學生活動中心的一站式學生事務服務大廳，看看這所高校有哪些辦事的實招和暖招。

成都大學圖書館。實習生王鴻艷攝

作為成都市屬本科高校中最早打通“線上+線下”學生事務體系的學校，成都大學一站式服務大廳面積約400平方米。服務大廳下設事務辦理、自助服務、休閑交流等主功能區，12個服務窗口覆蓋個人信息變更、學生証補辦、獎勤助貸助困、黨團關系轉接、社團與場地預約等150項日常事務，依托“互聯網+”搭建線上線下融合體系，實現百余項業務“隻跑一次”、掌上資助與一網通辦，真正讓學生少跑路、數據多跑腿。

同時，一站式大廳不只是辦事櫃台，更是育人前端。學校在此構建起“獎、助、貸、勤、免、補”多層級資助體系，並創新推出“免申即享”隱形資助——通過師生團隊自主研發的ISP學生綜合服務平台，為每位學生生成個人成長畫像，用大數據悄悄識別困難學生，獎學金、助學金主動匹配到人，避免“公開訴苦”的心理負擔。去年，校方發放各類獎助資金超7100萬元，兌現“不讓一個學生因家庭經濟困難而失學”的承諾。

成都大學一站式學生事務大廳。實習生王鴻艷攝

記者在現場看到，大廳內空調全天開放，配備自助打印機、圖書閱覽區、橙樂分享區與免費熱飲沖泡台，學生可憑一卡通或學號自助打印成績單、在讀証明與獲獎証書，其專屬信息庫完整記錄大學期間評優評獎、學分與資助軌跡。更重要的是，所有窗口人員均由招募的“學生助理團隊”擔任，“學生服務學生”既是勤工儉學平台，也讓學生在准職業人成長計劃中完成從大學生到職場人的過渡。（實習生王鴻艷參與採寫）