‌6月25日，泰康人壽黨委“踐行新時代‘楓橋經驗’主題黨日活動暨理論學習中心組（擴大）專題學習會”在浙江紹興楓橋鎮召開。本次活動以“為人民服務”為主線，通過實地研學、專題黨課、消保工作部署等多種形式，引導黨員管理干部深刻領悟黨的根本宗旨，並將其轉化為服務國家戰略、擁抱“新壽險”、踐行“商業向善”的強大動力。泰康保險集團黨委書記陳東升，泰康人壽黨委書記薛繼豪及泰康人壽黨委班子成員、各部門負責人和各分公司黨委書記兼負責人參加活動。

活動現場。泰康人壽供圖

學深悟透：從“楓橋經驗”到“為人民服務”的初心升華

活動伊始，參會人員走進“楓橋經驗”陳列館，重溫這一基層治理典范從誕生到創新發展的光輝歷程。大家深刻認識到，“楓橋經驗”的精髓——“發動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決”，其本質正是我們黨全心全意為人民服務宗旨的生動體現。這不僅是一種社會治理的方法論，更是新時代踐行群眾路線、密切黨群關系的寶貴財富。

參觀后，全體成員現場聆聽浙江省新時代楓橋經驗研究院金伯中院長帶來的《新時代“楓橋經驗”》主題講座，從長期扎根基層一線的經驗出發，深入講解如何做好新時代群眾工作，為公司進一步優化治理、提升服務提供了新思路。

隨后，一場圍繞“新時代‘楓橋經驗’與保險服務”的專題學習研討會熱烈展開。與會代表一致認為，新時代“楓橋經驗”是基層社會治理現代化的典型經驗，學習“楓橋經驗”不能止步於方法論，更要升華其背后的價值追求。泰康保險集團黨委書記陳東升在發言中指出：今年是“十五五”開局之年，也是泰康保險集團成立三十周年，是公司持續深化新壽險戰略、推動高質量發展的關鍵一年。泰康人壽在創業之初就提出誠信是商業文明之母，並寫入公司司訓，公司二十周年的時候，啟動“誠信合規一號工程”，泰康人壽要堅定圍繞金融工作的政治性、人民性，將培育中國特色金融文化的“五要五不”要求貫穿金融實踐，持續提升風險防控與消費者權益保護工作水平。干部隊伍是公司高質量發展的要素保障，全體黨員干部要強化風險意識，在業務發展中始終保持清醒頭腦，做到守土有責、守土盡責，以高質量的金融服務回饋人民群眾的信任。

黨建引領：樹立金融為民正確績效觀，夯實消保工作根基

“楓橋經驗”是關於基層社會治理的寶貴經驗，在黨委書記講黨課環節，泰康人壽黨委書記薛繼豪以《踐行新時代“楓橋經驗”，樹立正確的績效觀》為題，在發言中指出：樹立正確的績效觀，核心就是把“為人民服務”作為一切工作的基本出發點。“楓橋經驗”的啟示是，所有工作的出發點和落腳點都必須是人民。對保險企業而言，“以客戶為中心”就是對“為人民服務”最直接的詮釋。公司要把適當性管理融入公司經營理念和戰略，堅定落實國家金融監督管理總局要求，全力構建金融消費糾紛多元化解機制，在消保領域堅持和發展新時代“楓橋經驗”，堅持“矛盾不上交、服務不缺位”工作准則，從源頭預防、前端化解消費糾紛，筑牢消保工作堅實根基，切實落實金融機構消保主體責任。

擔當實干：深耕養老金融，以“新壽險”服務國家戰略

活動現場舉行“2026年消費者權益保護責任狀”頒發儀式，泰康人壽將以此次活動為契機，發揮總公司引領作用，要求各分公司從行動上狠抓落實，堅決貫徹落實監管要求，切實維護保險消費者合法權益。

總公司各部門負責人分享學習體會，踐行新時代“楓橋經驗”是金融保險業多元解紛、提升服務質效的必由之路，更是落實“十五五”金融發展規劃相關部署、踐行“消保為民”的具體行動。泰康人壽要不斷完善多元解紛體系，提升公司整體消費糾紛化解能力，為維護消費者合法權益、促進金融行業高質量發展貢獻泰康力量。

分公司負責人紛紛表示要學習運用“楓橋經驗”，把國金總局各項要求認真落實到日常經營各個環節，發動廣大代理人和公司消保人員，深入了解客戶需求，積極探索消保新方法，切實提升消費者的獲得感、幸福感、安全感。

泰康人壽在消費者權益保護領域進行系統性實踐，公司已將消保工作提升至“一把手工程”的管理高度，構建起全員參與、全面覆蓋、全鏈條管理的“大消保”格局。從嚴格銷售源頭管理，以數字化管理強化風險防控，在技術上落實“適當性管理”﹔到完善產品分級與客戶評估的強制匹配體系﹔再到推行“小額案件快速處理”等便民服務機制，泰康人壽正以實際行動將“為人民服務”落到實處。

面向未來，泰康人壽相關負責人表示，將養老金融作為服務國家戰略、踐行“為人民服務”的核心賽道。面對人口老齡化的時代挑戰，公司將更深入踐行“新壽險”下的商業向善，通過“支付+服務+投資”三端協同，為客戶提供覆蓋全生命周期的養老金融解決方案。