6月16日，以“金融強國筑根基 數智創新向未來”為主題的2026中國國際金融展在上海世博展覽館啟幕。作為新一代數字原生銀行，新網銀行亮相展會現場，以科技感的展台設計和沉浸式交互體驗，向參展的金融同業、科技企業及公眾，全景呈現了一家“沒有物理網點”的銀行如何用先進的數字科技，做充滿煙火氣的普惠金融業務。

新網銀行亮相展會現場。新網銀行現場

步入新網銀行展區，一塊實時業務分布的熱力圖直觀展示了新網銀行普惠金融的真實足跡。截至2025年末，新網銀行累計發放普惠金融貸款超4億筆，放款突破1.5萬億元，已服務超4500萬客戶，擁有500多項專利技術。

2025年，新網銀行提出“智擎AI+”戰略，探索“硅碳協同、人機混編”的全新運營模式。本屆展會上，新網銀行首次對外系統展示了這一體系的落地全貌：展台核心區域呈現了新網銀行已建成的15類數字員工與100多個智能體組成的協同網絡。它們並非簡單的聊天機器人，而是深度融入業務場景的數字化能力單元——“AI數字員工”。 展台講解區展示了新網銀行對於AI Agent Bank的探索實踐。在新網銀行看來，AI Agent Bank正成為銀行智能化發展的重要方向：當智能體具備感知、分析與執行能力，銀行就不再只是系統與流程，將進一步形成數字員工與專業團隊協同運作的新型服務模式。

在金融安全展示區，新網銀行重點展出了金融反詐雲平台——基於安全隱私加密技術打造的聯防聯控體系，通過機構間共建共用以及與國家反詐中心聯動，實現跨機構的欺詐情報共享與協同治理，在安全合規的前提下充分釋放數據要素價值，提效消費者保護與欺詐防控工作，讓客戶獲得更好的安全和服務體驗，展現出技術風控的溫度與力度。

新網銀行亮相展會現場。新網銀行現場

展台現場，新網銀行向現場嘉賓演示了電話端數字員工外呼場景。這位“數字員工”遠不止被動應答的按鍵導航，它更像一位懂業務、會思考、能進化的“AI同事”：實時感知來電者的資金需求信號，主動推薦匹配的產品方案﹔識別用戶意圖偏移與情緒變化，動態調整表達方式﹔在合規框架內完成信息核實、風險提示、方案講解的完整對話閉環。

在展台互動區，智能體“初見”就像“硅基與碳基的一面之緣”，展示了新網銀行多模態大模型的場景理解能力，也吸引了眾多觀眾駐足體驗。不同於傳統信息採集方式，系統可結合客戶授權提供的信息及場景特征，通過多模態技術對經營特征和服務需求進行輔助分析，為業務人員提供更加高效的服務支持。

這不僅是對場景信息的識別，更是對客戶需求的理解。該技術不依賴第三方數據，可在風險識別、客戶服務等場景提供輔助支持。通過多模態技術與業務經驗相結合，幫助金融服務更加精准、高效地觸達客戶。

新網銀行從2023年引入基礎大模型、2024年落地首個AI Agent試點、到2025年啟動"智擎AI+"戰略升級並提出"人人AI，處處AI"目標，再到全景亮相本次2026中國國際金融展。這家數字原生銀行的路徑越來越清晰：科技不是裝飾，是銀行本體﹔AI不是工具，是“數字員工”。金融有溫度，數字技術亦有靈魂。