由四川省人力資源社會保障廳組織制定的地方標准《直播帶崗服務規范》，近日由省市場監督管理局批准發布，將於6月29日起實施。

“直播帶崗是指利用直播平台，以網絡直播形式介紹招聘崗位信息，與求職者互動交流，促進求職者和用人單位人崗匹配的招聘模式。”省人力資源社會保障廳相關負責人介紹，目前成都、資陽、眉山、內江、阿壩、巴中等地涌現出多種直播帶崗特色模式。但調研顯示，直播帶崗服務普遍存在主播人員門檻低、服務流程不規范、招聘信息真實性難以保障、服務質量參差不齊等問題。該服務規范直擊當前直播帶崗領域存在的問題，明確了直播帶崗全流程規則，規范了服務內容與操作程序，細化了從業人員資質、言行及能力要求，健全了服務監督、評價與改進等機制。

例如，在規范直播帶崗平台職責方面，要求直播帶崗平台具備用戶注冊與管理、信息審核、直播與預約、崗位發布及搜索管理、互動區管理、簡歷投遞與管理、錄播與回放、客服、用戶反饋與投訴舉報、直播數據統計分析、監控與違規處理等11項功能。在提升從業人員素質方面，明確直播招聘師應符合六個方面要求：有良好的語言表達能力和人際溝通能力﹔有直播經驗，熟悉直播帶崗服務流程﹔掌握職業介紹業務理論知識，為求職者進行職業指導﹔了解就業招聘市場，熟悉與直播、人力資源服務相關的法律法規與政策﹔保持良好形象，服飾、妝容、語言、行為、肢體動作及畫面展示等應文明得體，符合大眾審美和公序良俗﹔具備直播帶崗服務所需的其他專業知識和技能。

該服務規范明確了直播后的分析及跟蹤回訪等服務。要求直播結束后，應確保將收集到的簡歷及時反饋給各用人單位的人力資源部門或招聘負責人﹔及時回復后台咨詢，對服務對象進行跟蹤回訪，並根據服務結果及時更新招聘信息﹔建立服務台賬，如實記錄服務對象、服務過程、服務結果等信息，服務台賬應保存2年以上。以網絡招聘服務平台方式從事直播帶崗服務的人力資源服務機構，招聘信息、服務信息保存時間自服務完成之日起不少於3年。（四川日報全媒體記者劉春華）