“金牛區兩河西五路，夜間有飆車炸街噪音擾民，請盡快處理。”“龍泉驛區濱河花園社區（外）堆放有建筑垃圾，請及時清理。”近期，不少市民通過成都日報、成都發布、成都交警、成都城市管理等官方平台反映兩類民生問題，相關部門快速響應、精准處置，順利完成整改閉環，高效化解群眾煩心事。這是成都同步開展飆車炸街、建筑垃圾兩大專項整治行動，用心為民解憂的真實寫照。

為守護市民夜間安寧、優化城鄉人居環境，近期成都同步啟動交通亂象與市容環境專項整治工作。一方面推進夏季治安打擊整治百日攻堅暨“亮劍-II”專項行動，開展百日攻堅“夏季靜夜行動”，重拳整治機動車飆車炸街、非法改裝、無証駕駛等違法行為﹔另一方面全域開展建筑垃圾專項整治，嚴管亂傾倒、亂堆放、違規受納、運輸不規范等問題。兩項整治以政務新媒體留言區為前哨陣地，創新構建“公開監督、留言即辦、閉環整治”社會治理新模式，線上線下協同發力，讓整治工作取得顯著成效。

整治成效顯著：

查處非法改裝517件，清運建筑垃圾約6132.45噸

針對飆車炸街、非法改裝等交通頑疾，成都交警結合道路特點與投訴線索，研判違法高發區域、時段，科學布控、靶向治理，整治范圍覆蓋城市主次干道、居民小區、商圈及城鄉結合部等重點區域。

截至6月12日晚，全市精准設置整治點位599個，累計出動警力8000余人次，查處加裝排氣管等非法改裝機動車648輛，依法行政拘留“飆車炸街”駕駛員20名、“無証駕駛”駕駛員22名。

與此同時，全市23個區（市）縣同步推進建筑垃圾專項整治行動，聚焦群眾反映強烈的亂傾倒、亂堆放、違規受納、運輸不規范等問題集中攻堅。

行動期間，全市累計集中清運建筑垃圾約6123.45噸，出動執法人員1330人次。截至6月13日，市城管委、市住建局共核查處置問題146件，處置完成率達83.5%。其中，87件在24小時內完成現場核實並組織清運或整改，26件在48小時內完成執法調查及后續處置，其余問題均已明確整改責任和完成時限。

兩項整治同步推進、成效亮眼。交通亂象得到有力整治，建筑垃圾問題得到妥善處置，道路通行、人居環境同步改善，一大批民生難題得到化解，整治成果直觀可見，城市治理效能充分彰顯。

創新治理模式：

市民監督、隨手上報，政務新媒體留言區是前哨陣地

此次兩項專項整治，打破傳統單一執法模式，搭建起全民參與、多方聯動的共治格局，進一步拓寬群眾監督、問題反饋渠道。

以往市民反映噪音擾民、環境臟亂等問題，主要依靠職能部門熱線渠道，形式較為單一。本次整治充分發揮成都日報、成都發布等媒體、政務新媒體作用，將留言區打造為線索收集、民意溝通的前沿陣地，面向全體市民公開征集飆車炸街、違規堆放清運建筑垃圾等問題線索。平台常態化推送整治動態、安全及建筑垃圾規范處置科普知識，引導市民主動監督、隨手上報，讓各類隱蔽性、流動性強的違規行為無處藏身。

從對金牛區兩河西五路飆車炸街、噪音擾民問題的整治，到龍泉驛區濱河花園社區附近有人亂堆建筑垃圾，市民留言后不到2小時就完成清理，在此次專項行動中，一大批群眾反映集中的問題得到解決。記者全程跟進採訪，真切感受到整治行動雷厲風行、速查速辦，經過整治，城市夜間環境更安寧，人居環境也愈發整潔。“相關部門辦事效率很高，實實在在解決了我們的煩心事！”一位居民說。

這次整治行動，借助政務新媒體平台的傳播與聯動優勢，讓群眾從被動訴求轉變為主動參與城市治理，監督覆蓋面與線索發現效率大幅提升。既破解了路面巡查范圍有限、夜間監管取証難等問題，也讓交通治理、城市管理工作更貼合民生需求，形成“執法人員專業巡查+廣大市民全域監督”的立體化治理體系。

完善工作閉環：

接訴即辦事事落地真正做到民有所呼、我有所應

6月11日凌晨，成都交警五分局陸續接到多名群眾舉報，稱有人在成華區北三環路四段、熊貓大道等路段“飆車炸街”，民警當晚就將兩名駕駛人擋獲，在對兩人作出拘留7日、5日行政處罰之后，民警第一時間消息發到警民聯系群內，群內居民紛紛點贊。

“群眾有呼聲、平台有傳遞、部門有落實、結果有反饋”，是本次專項整治閉環治理的核心邏輯。全市統一建立標准化、高效率的線索流轉與處置閉環機制，嚴格落實接訴即辦，保障每一條群眾訴求都能落地解決。

針對市民通過四川公安、成都公安、成都交警官方新媒體及成都日報、成都發布等平台留言反映的飆車炸街線索，成都交警安排專人每日梳理匯總信息，第一時間回復市民、公示處置進度，再將線索精准分派至各屬地大隊。轄區民警依據線索定向布警、現場核查、從嚴查處，整治完成后及時在留言區反饋結果，全程公開透明。

在建筑垃圾整治工作中，同樣沿用閉環處置思路。市民提交問題線索后，成都日報、成都發布等媒體后台會快速將工單流轉至對應轄區管理部門，做到全程可追溯、可督辦。工作人員第一時間趕赴現場核實情況，對違規堆放、傾倒的垃圾及時組織清運，對違規主體開展執法調查，明確整改要求與完成時限。從市民留言反映問題，到部門接單處置、現場整改，再到結果公示、跟進復查，全程形成“發現—響應—處置—反饋”的完整工作閉環，杜絕問題拖延處置、整改流於形式等情況，真正做到民有所呼、我有所應。

在線下，城管執法人員也不會“坐等投訴”，而是同步開展常態化主動巡查，對施工工地、拆遷區域、閑置空地等重點區域開展高頻排查，對違規行為當場取証、當場處置，線上線下雙向發力，提升整體整治效能。

堅持長效思維：

持續推進全民共治鞏固整治成果深化精細治理

專項整治絕非“一陣風”，成都以集中攻堅為契機，著力推動交通秩序、建筑垃圾管理走向常態化、制度化、精細化，持續夯實城市治理根基。

交通管理方面，市交管局相關負責人表示，成都交警將持續固化“公開監督、留言即辦、閉環整治”的創新治理模式，長期暢通民意舉報渠道，常態化開展飆車炸街、非法改裝等亂象整治，定期對重點點位開展“回頭看”，嚴防違法問題反彈，持續守護城市夜間安寧。

建筑垃圾管理方面，市城管委相關負責人表示，全市將從三方面健全長效監管機制。一是強化源頭管控，對建筑工地實行工地揚塵和垃圾清運雙台賬管理，實現建筑垃圾“產生—運輸—消納”全鏈條監管﹔二是深化科技賦能，推廣建筑垃圾運輸車輛GPS定位、工地出入口視頻抓拍等智能監管手段，彌補人力巡查短板﹔三是健全共治格局，會同住建等市級相關部門，市區聯動持續用好政務新媒體留言區等政民互動渠道，將群眾投訴納入常態化工單管理體系。

城市治理久久為功。成都將持續推進全民共治、閉環處置的工作機制，不斷鞏固兩項專項整治成果，以“民呼我應”為抓手，用精細化治理改善人居環境、保障出行安全，全力打造整潔、有序、安靜、宜居的公園城市。（記者 楊甦 徐鬆明 攝影 徐鬆明 王逸飛）

來源：成都日報錦觀新聞