27萬元，一分不少，全額保住！

對於普通家庭而言，銀行賬戶裡的每一分錢，都可能是多年的積蓄、孩子的教育金、老人的養老錢。然而，當一位中年女士急匆匆走進銀行，要求全部取現且用途前后矛盾、情緒異常激動時，一場無聲的“守護戰”悄然打響。

5月18日上午，南充市的郵儲銀行駐春路營業網點迎來一位神色匆忙的中年女性客戶。她手持定期存單和銀行卡，態度堅決地要求將合計27萬元資金全額支取現金。按照業務流程，工作人員照例詢問取款用途。然而，女士的回答卻讓人心頭一緊：“自己要用”“拿去發工資”“存高利息”——短短幾分鐘內，用途反復切換，前后矛盾，邏輯混亂。當工作人員進一步追問時，女士突然情緒激動，拒不配合，不願再多說一句話。

面對這一反常表現，工作人員沒有簡單放行。憑借多年的職業敏感度，他們一邊耐心與客戶溝通，一邊仔細觀察其神情舉止：眼神躲閃、焦慮不安、答非所問……種種跡象表明，客戶極有可能正在遭受電信詐騙，被不法分子遠程操控。

強行攔截隻會激化情緒，工作人員迅速做出判斷：不能硬攔，要智取。他們以“今日現金需求量大，網點庫存現金不足，需提前預約，明日方可支取”為由，成功穩住了客戶。客戶表示同意后離開了網點。這一招“緩兵之計”，為后續勸阻爭取到了至關重要的24小時。

5月19日上午9時18分，客戶如約再次來到網點。工作人員一面以“現金需先行清分”為由繼續穩住客戶，一面迅速撥打轄區派出所電話報告可疑情況。民警很快趕到現場，與網點工作人員一起，結合真實電信詐騙案例和防騙知識，對女士進行了耐心勸導。在銀警聯動的合力下，客戶逐漸從“被洗腦”的狀態中清醒過來，最終徹底放棄了支取27萬元現金的念頭，並將銀行卡內的活期存款轉存為定期。

長期以來，郵儲銀行南充市順慶區支行轄內所有網點始終將客戶資金安全放在首位，嚴格落實大額取現、轉賬匯款等業務的提醒制度。工作人員在辦理業務時，會主動向客戶反復強調：“凡是要求您向陌生人進行大額取現或轉賬匯款的，請務必提高警惕！”同時，各網點在營業大廳持續發放反詐宣傳資料，利用客戶等候時間耐心講解常見詐騙手段，反復提醒大家做好自身資金安全管理。一旦客戶遇到可疑情況或心生疑問，工作人員會第一時間撥打報警電話。郵儲銀行順慶區支行用實際行動踐行著“守好每一位客戶的‘錢袋子’，就是守好每一個家庭的幸福”這一庄嚴承諾。（任蓉）