5月13日，成都市金牛區正式發布《社區心理服務能力培養與評價規范》（以下簡稱《規范》）。金牛區委社會工作部主辦的“金牛區社區心理服務能力提升”培訓班同期開班，全區90名社區書記成為首批學員，接受系統化心理實訓。

“以前遇到情緒激動的居民，只能通過耐心溝通磨合，對於心理風險高的個案，聽過一些座談宣講，但是沒有經過專業實操指導，應對起來心裡完全沒底。”一位參訓的社區書記坦言基層工作者面臨的共性難題。

開班儀式上，《規范》圍繞基礎能力、專業能力、實踐能力3大維度，細化9項可量化能力要項，並建立起初、中、高3級分層培養機制，為“學什麼、怎麼練、如何評”提供系統指引。

實操教學。成都市金牛區委社會工作部供圖

國家二級心理咨詢師張詩媛拆解獨居老人拒溝通、業主群發極端言論等高頻場景的危機預警信號與急救步驟﹔涉法涉訴信訪專家黃衛華帶領學員模擬鄰裡糾紛、家庭沖突，在演練情景中練習非暴力溝通技巧。未來兩天，矛盾化解中的共情技巧、入戶巡訪的心理慰問方法、社區工作者自我關懷訓練將陸續展開。

“心理服務不能隻靠‘熱心腸’，必須靠專業能力才能真正嵌入基層治理。”金牛區委社會工作部相關負責人表示，城市治理既要夯實硬件基礎，更要溫暖民心。成都市金牛區以標准化建設為突破口，為社會心理服務體系下沉基層、落地見效提供了可復制、可推廣的生動實踐。（實習生呂雅馨）