壩壩會現場。蒼溪縣融媒體中心供圖

5月7日下午，由廣元市蒼溪縣住房和城鄉建設局牽頭組織的“進小區 聽民意 解民憂 提質效”物業服務面對面壩壩會（第二期）正在四川省蒼溪縣陵江鎮金穗社區鳴悅城小區舉行，旨在進一步提升物業服務質量，切實解決居民急難愁盼問題。

“亂搭亂建怎麼管？”“投訴了多久能響應？”“充電樁什麼時候能裝？”“維修資金怎麼申請？”……會上，業主們接連拋出一個個關切的問題，涉及亂搭亂建整治、投訴響應速度、樓道安全、充電樁安裝、維修資金申請流程等多個方面。

各相關職能單位及物業公司等單位負責人逐一回應，現場答疑解惑，明確責任主體和處理路徑。對於現場無法立即解決的問題，相關部門承諾將建立台賬、限時辦理、跟蹤反饋，確保“件件有著落、事事有回音”。

“以前遇到問題不知道找誰、怎麼反映。”鳴悅城小區業主牟現文說，“今天在家門口就能和部門、物業面對面溝通，心裡踏實多了。”

蒼溪瀾湖物業管理服務有限責任公司項目負責人宋化軍在現場聽完業主意見后表示，通過壩壩會，更清楚地看到了服務短板與業主期盼。下一步公司將嚴格落實整改，加快設施設備維保，規范公共收益管理，提升響應效率，用實實在在的服務讓業主滿意。

在政策宣講環節，相關部門重點解讀了《物業管理條例》等法規政策，並專門針對高層住宅居民開展了消防逃生知識宣講，詳細講解了高層建筑火災逃生要領、滅火器及消火栓使用方法、疏散通道暢通要求等內容，切實提升居民消防安全意識和自防自救能力。

此次活動把“辦公桌”搬到小區、把“服務台”設在群眾身邊，以“零距離”溝通搭建起政府、社區、物業、業主四方聯動平台，有效化解物業糾紛、提升治理效能。

“我們將以此次壩壩會為契機，持續開展下沉服務，跟蹤督辦問題整改，健全長效管理機制，不斷提升全縣物業服務水平，切實增強居民幸福感。”縣房地產事務中心主任何長平表示。（趙琦 李金蓉）