4月22日，中郵保險第十屆客戶服務季開幕式暨“YOU愛相伴”服務品牌發布會在成都舉行。中郵保險副總經理潘高峰、四川省郵政分公司副總經理袁建、郵儲銀行四川省分行副行長任威出席活動並致辭，中郵保險運營管理部總經理文孝平、中郵保險四川分公司副總經理（主持工作）范旭鵬出席活動。“時代楷模”“全國道德模范”其美多吉以及相關銀行、中介機構、煙草公司等合作伙伴代表參加本次活動。

發布會現場。中郵保險四川分公司供圖

本次活動以“郵愛拾光·家倍安心”為主題，系統回顧公司十年服務耕耘歷程，正式發布全新服務品牌“YOU 愛相伴”，標志著中郵保險服務體系邁向品牌化、標准化、品質化新台階，以更有溫度、更有效率、更貼民生的服務守護千家萬戶。

中郵保險領導致辭。中郵保險四川分公司供圖

中郵保險副總經理潘高峰在致辭中表示，中郵保險源自百年郵政，2009年成立16年來，始終堅持以客戶為中心，扎根城鄉、服務大眾，走出一條特色普惠保險之路。目前公司總資產突破7000 億元，保費與營收穩居千億規模，服務網絡覆蓋全國22個省（區、市），累計服務客戶超4000萬人。推出“YOU愛相伴”服務品牌，是對每一位客戶的鄭重承諾。這一承諾，依托百年郵政的信譽根基與央企的責任擔當，讓服務值得信賴﹔依托覆蓋城鄉的網點和線上化服務平台，讓服務觸手可及﹔依托智能理賠、秒賠系統的不斷升級，讓服務高效快捷﹔更依托每一位服務專員主動靠前的面對面交流，讓服務始終帶著溫度。未來中郵保險將持續深化“保險+服務”模式，圍繞健康養老、財富管理等核心需求，為客戶提供更全面、更貼心的保障方案。

四川省郵政公司領導致辭。中郵保險四川分公司供圖

四川省郵政分公司副總經理袁建在致辭中介紹，中郵保險是郵政服務體系中服務民生、保障民生的重要力量。十六年來，在四川，3000余個郵政網點既是郵政服務窗口，也是中郵保險服務前沿陣地，投遞員與櫃面人員走村入戶，既傳遞郵件包裹，也普及保險知識、提供保障服務。接下來，四川郵政將繼續發揮渠道與隊伍優勢，全力支持中郵保險在川發展，推動網點共享、客戶共營、服務共提、價值共創，讓郵政網點成為百姓信賴的“保險驛站”。

郵儲銀行四川省分行領導致辭。中郵保險四川分公司供圖

活動現場，非遺川劇表演驚艷開場，巴蜀傳統文化與保險服務溫度相融﹔十年服務回顧短片，帶領嘉賓重溫中郵保險從起步到精進的成長歷程﹔客戶代表登台分享真實服務故事，講述“關鍵時刻靠得住”的溫暖體驗﹔由特殊兒童帶來的《玉盤》文藝表演純真動人，展現公司踐行公益、守護成長的責任初心，贏得全場掌聲。

渠道代表發言。中郵保險四川分公司供圖

客戶代表訪談。中郵保險四川分公司供圖

作為本次活動核心環節，中郵保險“YOU 愛相伴”服務品牌正式發布。品牌以“相伴連千裡，服務暖萬家”為口號，以四葉草為圖騰，構建“郵保護、郵賠伴、郵消保、YOU 心意”四大服務矩陣，凝練可靠、便捷、快速、溫暖四大核心價值。依托全國3.3萬余個郵政網點與線上服務平台，該體系實現智能理賠極速到賬、健康驛站便民服務、上門服務全程護航，讓城鄉客戶享受均等、高效、有溫度的保險服務。

中郵保險第十屆客戶服務季發布會現場。中郵保險四川分公司供圖

在全場見証下，郵保雙方共同啟動鎏金沙畫儀式，金沙匯聚、寓意同心，正式開啟中郵保險第十屆客戶服務季。本屆客服季將聯動全國 22個省（區、市）開展郵票紀、聯名紀、服務紀、研學紀四大主題活動，預計惠及超百萬客戶，以豐富活動拉近與客戶的距離。

客戶了解中郵人保推出的新產品。中郵保險四川分公司供圖

醫務人員現場為客戶檢測身體。中郵保險四川分公司供圖

本次活動落地成都，融入川劇變臉等巴蜀文化元素，體現中郵保險扎根地方、服務民生的堅定態度。未來，公司將持續探索“保險+文化”融合路徑，在健康養老、鄉村振興、民生保障等領域持續發力，推出更貼合四川百姓需求的產品與服務。（王波 劉躍忠）