近日，成都市民營經濟發展促進中心，“進解優促”服務企業“1＋N”精准對接軟件和信息服務（智慧醫養場景）專場活動上，成都一家市級醫院代表拋出一個在場很多人關心的問題：AI電子病歷有落地項目嗎？醫生真的願意用嗎？

AI生成病歷，理想很豐滿，節省醫生時間、提升診療效率﹔現實卻往往很骨感，很多醫院都有相關產品，但其實醫生並不願意用。

作為這場活動的鏈主企業，四川久遠銀海軟件股份有限公司相關負責人提到一個案例，此前在與雲南一家醫院的合作項目中，團隊一開始想得很簡單：先錄音轉文字，再復制到病歷即可。

但到了現場跟醫生聊完才發現，不同場景有不同細節需要關注。比如門診場景，有些老年患者不會說普通話，實時語音轉文字要能識別方言﹔歷史就診病人來開藥，AI要先讀取隨訪檔案才能生成准確病例。住院場景裡，出於隱私考慮，醫生查房時不便錄音，要在病歷編輯器裡嵌入按鈕，讓醫生及時口述查房內容，經AI轉寫轉換為醫學術語……

隨后，團隊進行了各項優化，調整后的產品很受歡迎。該項目起初隻選了5個診間試用，使用一周后，醫生普遍反響較好，醫院馬上追加採購。

“信息化廠商不只是賣產品，更多要賣服務。”久遠銀海相關負責人說，AI電子病歷項目落地，不是一個技術交付動作，而是一個持續打磨、不斷糾偏的過程。產品做得出來，不代表醫生願意用﹔醫生願意用，不代表真的省了時間。每一個“用起來”的細節背后，都需要有人蹲在現場，和醫生一個場景一個場景地摳。

這或許是B端信息化的本質，從“我有什麼”轉向“你需要什麼”，從賣產品轉向做服務。在參會企業看來，這也是智慧醫養落地的門檻之一，技術已逐漸不是問題，問題在於技術和真實場景之間常常被忽略的“最后一公裡”。

□四川日報全媒體記者 薛維睿