3月26日上午10點，成都市第七人民醫院門診大廳，市民錢女士拿著前一日的挂號單來到服務總台，詢問“一次挂號管三天”的辦理流程。不一會兒，咨詢台的護士將填寫好的單子遞給錢女士，上面零費用挂號申請單幾個字尤其醒目。

　　2023年，成都市率先試點推行“一次挂號管三天”惠民舉措，並逐步在全市二級及以上公立醫院實現全覆蓋。這項以小切口回應民生關切的改革，正讓群眾就醫的便捷度與獲得感在細微之處持續提升。

　　從重復挂號到復診免挂

　　節約了錢也節約了時間

　　3月26日，拿著檢查報告的桑女士步履匆匆地走進成都大學附屬醫院門診樓，准備挂號。25日她帶著母親來醫院做了胃腸鏡檢查，但因為家裡有事，沒來得及拿取報告，26日才空出時間再次來到醫院，准備重新挂號后找醫生復診。沒想到，剛到分診台說明情況，護士卻告訴她，不需要再次挂號。“您這種情況，適用‘一次挂號管三天’的政策，不需要花錢挂號了，我們給您一個復診號，您拿著這個直接去診室報到就診就行。”

　　桑女士拿到復診號后，直接來到二樓診室，很快便完成了復診全流程。看著醫生給出的醫囑，她不由發出感嘆，“之前就聽說現在成都很多醫院推行了這個‘一次挂號管三天’的政策，這次算是親身體驗了一次，確實很方便。”

　　成都大學附屬醫院門診辦公室的李曉鳳告訴記者，作為成都市第一家試點“一次挂號管三天”的醫院，截至目前這一政策在醫院已服務了2萬多人次。

　　從試點到全覆蓋

　　累計減免費用超4600萬元

　　2023年8月，成都市衛健委印發了《改善就醫感受提升患者門診體驗工作試點方案（試行）》，提出開展包括一次挂號管三天、一人就診隻挂一次號在內的多項試點工作。其中明確提到，實行“一次就診隻挂一次號”，延長挂號有效期至主要疾病診療行為完成，原則上不超過3天，醫療機構不得重復挂號、重復收費。對於當日不能完成的檢查檢驗項目，免費為患者提供復診預約服務，解讀報告和明確治療方案無須再次挂號。

　　2024年11月，中共成都市委十四屆六次全會審議通過了《中共成都市委關於深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，進一步全面深化改革、奮力譜寫中國式現代化成都新篇章的決定》，提出“以病人為中心”改善就醫服務體驗，實行一次挂號管三天，將在成都全市二級及以上公立醫院全覆蓋。

　　2025年4月，四川省衛生健康委員會發布《四川省“滿意度提升年”行動實施方案》，明確全省二級及以上公立醫院將全面落實“一次挂號管三天”服務。到2025年底，二、三級公立醫院100%實行“一次挂號管三天”。

　　記者從成都市衛健委了解到，成都2023年8月試點推出“一次挂號管三天惠民舉措”，並逐步推動該服務在全市二級及以上公立醫院實現全覆蓋。截至2025年底，該項服務已惠及患者331.7萬人次，累計為患者減免門診診查費用4647.9萬元，有效減輕了群眾就醫負擔。

　　“一次挂號管三天”看似是就醫流程上的一個小小調整，實則是對群眾看病就醫“痛點”的精准回應。近年來，這一惠民舉措從個別醫院的先行先試，已逐步發展為全國多地落地推行。“優化門診服務流程、減輕患者就醫負擔，始終是改善就醫體驗的重要著力點。”成都市衛健委相關負責人表示，下一步在優化就醫流程，以小切口改革回應市民期盼等方面成都將持續發力，推動更多便民舉措落地見效，讓群眾在就醫過程中感受到實實在在的便利與溫度。（成都日報錦觀新聞記者 胡瑰瑋）