發布會現場。主辦方供圖

人民網成都3月11日電 （記者王波）第44個國際消費者權益日來臨之際，阿壩州緊扣全國“提升消費品質”年主題，確立“提質消費 誠信維權——共筑新消費環境阿壩典范”本地主題，召開消費維權工作新聞發布會，發布2025年工作成效，部署2026年以“三聚焦、三強化”為核心的重點工作，持續優化消費環境、守護消費者權益。

2025年，阿壩州市場監管系統、各級消協組織及成員單位圍繞消費提效、維權增效、市場規范3大核心，從4方面筑牢消費防線，工作成效顯著。在優化市場環境上，全面推進“高效辦成一件事”改革，企業設立、餐飲店開辦等6項重點事項實現線上網辦、線下通辦，重點企業“審前服務”破解審批堵點﹔出台助企紓困舉措，全州經營主體突破9萬戶，超額完成“個轉企”目標，培育482戶國家級“名特優新”個體工商戶，免收計量檢定費用653.8萬元，切實為經營主體減負。

維權服務層面，阿壩州健全消費糾紛多元化解機制，全年辦結消費訴求1.1萬件，為消費者挽回經濟損失275.71萬元﹔創新推行旅游購物30天無理由退貨，完成退貨4415件、金額726.98 萬元﹔建成945個放心舒心消費示范單元，切實提升群眾消費體驗。安全保障上，嚴格落實食品安全“兩個責任”，整改隱患3625個，出台全省首個牦牛肉制品全鏈條管理辦法，構建養殖到餐飲的閉環監管體系﹔強化藥械化、產品質量、特種設備監管，二級及以上醫療機構藥械不良反應報告覆蓋率100%，完成產品抽檢428批次、特種設備檢驗2553台。同時，建成覆蓋13縣（市）的知識產權糾紛化解體系，全年調解糾紛10件、涉案金額23.5萬元。

市場秩序整治方面，開展“春雷行動”“守護消費”鐵拳行動，查辦違法案件1422件、罰沒522.36萬元，嚴打假冒偽劣、價格欺詐等行為﹔深化川甘青跨區域執法協作，閉環整改市場秩序問題1015個，持續擦亮“天下九寨溝 大美阿壩州”品牌形象。

發布會明確，2026年阿壩州將聚焦消費者急難愁盼，以“三聚焦、三強化”6大舉措升級消費環境、提升消費品質。“三聚焦”直擊吃、購、游3大消費場景：聚焦“吃”的品質，推進“好客之州·放心廚房”建設，嚴管食材、后廚及加工流程，打造放心餐飲場景﹔聚焦“購”的品質，以牦牛肉制品管理辦法為抓手，完善全鏈條監管體系，嚴打假冒偽劣行為，擦亮“淨土阿壩”品牌﹔聚焦“游”的品質，落實旅游市場負面清單，推行“紅黑榜”管理，暢通12345維權渠道，開展“雷霆”專項整治，嚴查不合理低價游、強制消費等亂象，構建舒心旅游消費生態。

“三強化”筑牢消費環境保障：強化執法亮劍，緊盯旅游消費、食品藥品、預付式消費等重點領域，保持執法高壓態勢，嚴厲打擊各類違法行為﹔強化行業自律，推動成立州食品產業協會，發揮個體私營經濟、文旅協會等組織作用，引導經營主體守法誠信經營，推動社會共建共治﹔強化服務提效，持續暢通維權渠道，優化糾紛處置流程，深化部門協同，讓維權更快捷、處置更高效，提升群眾消費滿意度。

阿壩州相關負責人表示，全州相關單位將以3·15為契機，以更實舉措、更嚴監管、更優服務，持續優化消費環境、激發市場活力，為建設民族地區高質量發展阿壩典范貢獻力量。