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2月25日，廣元市民營企業營商專員制度全面啟動。

從“企業找部門”到“專員進企業”，從“分散式服務”到“全鏈條閉環”，全市以一企一專員、一對一結對、全流程服務、閉環式解難，為民營企業架起一座直通高效、貼心務實的政企連心橋，以制度創新、精准服務，為民營經濟高質量發展注入強勁動能。

繼出台6個方面27條措施、全力打造一流宜商環境后，廣元市委、市政府正式印發《關於在全市民營企業設立營商專員工作方案》（以下簡稱《方案》），面向全市民營企業推行專屬營商專員服務機制，推動惠企政策直達快享、企業訴求接訴即辦、發展難題高效破解。

千名專員沉一線

從“企業跑部門”到“干部送服務”

“過去遇事跑部門，現在專員上門辦。”廣元市營商環境建設推進中心相關負責人周珍宏介紹，全市按照“一企一專員”標准，從市縣（區）兩級黨政機關擇優選派營商專員，由其深入民營企業開展“一對一”精准服務。選派堅持縣級領導優先、鄉科級干部次之、其他干部補充原則，優先選配熟悉經濟工作、精通惠企政策、善於溝通協調、作風務實過硬的干部，確保服務專業、精准、高效。

各縣（區）為企業“一企一檔”建檔立卡，統一制作發放“親清聯絡卡”，寫明專員姓名、職務、聯系方式及監督電話，並在企業醒目位置公示，真正實現“聯系卡上牆、服務心連心”，讓企業辦事有方向、訴求有渠道。

在四川霖澤建設工程有限公司門口，公示牌格外醒目。公司負責人田中全深有體會：“之前因為資金周轉壓力大，補貼申報流程不熟悉，營商專員上門后全程指導、全程代辦，半個月就兌現了政策支持，解了我們的燃眉之急。”

據悉，廣元市營商環境專員制度自推行以來已初見成效。今年，該市進一步推進服務機制標准化、規范化建設，推動助企服務更加專業精准、全面高效。

截至目前，全市首批近千名營商專員已全部集結到位。按照安排部署，3月底前各縣區專員全面到崗，4月底前市級部門專員全部到位，實現規上民營企業、重點培育企業、專精特新企業等各類民營企業服務全覆蓋，服務直抵車間一線。

五大角色亮身份

既是宣傳員更是“解題人”

《方案》明確，營商專員集政策宣傳員、政企聯絡員、訴求收集員、問題協調員、環境監督員於一體，做到履職有標准、服務有溫度。

制度剛性要求：每月至少聯系企業1次，每季度實地走訪不少於1次，常態化宣傳解讀惠企紓困政策，全面掌握企業生產經營狀況，精准收集困難問題和意見建議。職責范圍內問題主動協調、及時解決﹔超出權限的問題按程序上報、全程跟蹤、及時反饋，真正做到既“身入”企業，更“心入”企業。

四川蓋瑞新材料科技有限公司位於劍閣縣，是一家專注新材料研發生產的高新技術企業。企業曾遇到政策兌現、用水保障、融資對接等多重難題。結對營商專員、劍閣縣紀委監委黨風政風監督室負責人苟超第一時間走訪梳理，牽頭住建、水務、金融等部門聯動辦理，兩天完成政策兌現，一周解決用水瓶頸，同步對接融資渠道，為企業穩定生產掃清障礙。

“專員不只是聯絡員，更是幫我們破難題、謀發展的貼心人。”企業負責人王雲蓮說。

五大閉環強保障

企業訴求件件有著落

為確保企業問題件件有著落、事事有回音，廣元市創新構建全鏈條閉環工作機制——

問題收集上報機制，通過走訪、電話、線上二維碼等多渠道常態化收集企業訴求﹔

研判分辦轉辦機制，統一登記、分類建賬、精准派單，疑難問題提級協調﹔

限時辦結反饋機制，明確辦理時限，結果經主要負責人審核后反饋並征求企業滿意度﹔

督辦通報移交機制，全程跟蹤督辦、季度通報，對推諉扯皮的嚴肅追責，違規線索移交紀檢監察機關﹔

定期會商研判機制，市縣聯動分析共性問題，為黨委政府決策提供參考。

“反映的問題有人管、限時辦、有結果，這樣的服務讓我們安心扎根、放心發展。”劍閣縣潤源家具有限公司負責人李潤山感慨，公司曾因廠區進出道路狹窄，物流成本高、運輸效率低，制約企業擴產增效。營商專員走訪了解后，立即上報納入重點督辦，協調交通、住建等部門現場踏勘、加快施工。現在道路已完成優化，企業物流成本明顯下降，發展信心更足。

親清有度守底線

干淨服務不添負擔

《方案》同時劃出紀律紅線，要求營商專員嚴格遵守《四川省政商交往負面清單（試行）》，嚴守“三個不得”：不得增加企業負擔，不得干預企業正常生產經營，不得在企業兼職、領取任何薪酬補貼，真正做到“親”而有度、“清”而有為。

工作實行嚴格考核獎懲，對表現突出、企業評價好的通報表揚﹔對履職不力、企業反映強烈的依規依紀依法處理，堅決杜絕“挂名式”“走過場”，確保制度落地見效、長效運行。

廣元市推進政府職能轉變暨優化營商環境領導小組辦公室負責人表示，設立營商專員，不是挂名造勢，而是真解決問題、解決真問題。下一步，該市將實現專員培訓全覆蓋，完善數字化管理平台，推動“營商專員”制度成為廣元優化營商環境的“金字招牌”，讓廣大民營企業在廣元辦事無憂、發展無憂、預期更穩，在川陝甘結合部安心投資、順心辦事、舒心發展。（袁歡）