剛過去的春節假期，不少途經納黔高速敘永服務區的司乘人員都感受到一份別樣的溫暖——免費的“年夜飯”、透明規范的“安全公示碼”……高速公路服務區的煥新，只是四川消費環境優化提升的一個切片。今年四川省政府工作報告提出，將深入開展提振消費專項行動。作為專項行動重要內容，消費環境優化提升行動如何推進？

記者從近日舉行的全省市場監管工作會議上獲悉，四川今年將扎實推進優化消費環境三年行動，包括制定《放心消費基礎單元和集聚區通用要求》行業標准，發布2項放心舒心消費環境建設省級地方標准等。

標准先行，讓消費有“標”可依

消費環境好不好，過去主要憑主觀感受，而四川破解這一難題的關鍵抓手是“標准先行”。在多年探索的基礎上，2025年，四川被確定為全國優化消費環境試點省份。一場以“標准引領、信用賦能”為核心的“放心舒心消費環境建設”系統工程就此全面鋪開。

如何讓龐大的基礎單元（門店、便利店、超市等）和集聚區（商業綜合體、特色街區、景區等）保持“好品質”？四川的答案是：精心編織一張“1+ N”的標准網絡。

這張網以省級地方標准《建設放心舒心消費城市通用要求》為總綱，確立誠信經營、質量安全、維權便利等核心原則。在此基礎上，家裝建材、汽車4S店、旅游民宿、眼鏡制配等10個重點消費行業，都有各自詳盡的省級服務規范。省級標准之下，21個市州結合地方特色，出台27項地方標准，形成全省統一又兼顧地方特色的標准體系。

數據顯示，截至2025年底，全省已培育發展各類放心舒心消費基礎單元2.25萬家、集聚區831個，覆蓋全省183個縣（市、區）。如今在四川，做出放心舒心消費承諾的裝修公司應提供怎樣的合同與售后，民宿的衛生與服務應達到什麼水平，眼鏡店需要達到什麼質量要求等問題，都有了清晰的“標尺”。

標准化建設，讓原本模糊的“消費感受”變成了可對照、可測評的“具體指標”。

動態測評，守護“放心”品牌信譽

立標准只是第一步，如何讓標准“活”起來？四川構建了一套監測評價體系。

這套體系由1個指數、4個維度、10個二級指標和37個三級指標構成，全面覆蓋從誠信經營到售后服務等各個環節。

測評結果顯示，四川放心舒心消費環境指數已從2022年的88.28分提升至2025年的90.35分，測評指標逐步優化升級，進一步提升評價體系的科學性和全面性。更可喜的是，縣域測評得分已快速逼近城區，顯示出發展的均衡性。

嚴格的動態管理機制是這套體系的另一亮點。全省已累計清退不再達標的原示范單元超過2.87萬家，同時對現有達標單元進行持續監督。“能進能出”的淘汰機制，確保了“放心舒心消費”標識的含金量，讓它真正成為消費者可以信賴的“選擇指南”。

今年，市場監管部門還將構建多維度支撐體系，通過將承諾履行情況與信用評價、金融信貸、活動扶持等挂鉤，激發經營主體的內生動力，同時將加快放心消費環境建設行業標准制定，推動放心消費建設從“零散探索”向“系統推進”轉變。

四川優化消費環境試點，正從省級標准向行業標准、國家標准層面積極探索，為全國優化消費環境建設提供可復制的“四川方案”。（四川日報全媒體記者 劉佳）