為提升城鄉供水智慧化管理水平，成都市新津區以數字賦能管理，全面提升供水管理效能與服務質量。

近年來，新津區水務局堅持推進智慧賦能供水能力建設，積極推動供水企業“智改數轉”戰略實施，在新津花源自來水有限公司成功建成智慧供水一體化信息管理平台，通過構建“公共管理+物聯終端管理”雙支撐平台，打造覆蓋“控、產、供、銷”全鏈條的智能業務應用體系，徹底打破了傳統供水業務中系統割裂、數據孤島的行業痛點，實現供水業務全流程數字化管控、智能化決策與精細化服務，填補了全市供水行業多系統集成、全數據融通的技術空白，並依托國產信創軟件推動多應用系統深度耦合，完成數據融合、統籌分析、安全監管的有機統一，全面提升供水管理效能與服務質量。

升級營收系統，服務提質增效

營業收費系統實現水費收繳全流程自動化，支付方式更加便捷，通過移動抄表APP智能終端實時採集用水數據，人為誤差降低至0.5%以下，單片區抄表時間縮短60%﹔報裝流程進一步簡化，用戶線上提交報裝資料、進度實時可查，辦理周期平均縮短50%﹔網廳系統整合線上服務渠道，線上業務辦理更加便捷高效，業務辦理佔比增至40%﹔線下安裝繳費自助機，營業廳排隊等待時間平均減少70%。營收管理從“粗放式”邁向“精細化”，服務響應速度與用戶滿意度均大幅提升。

新津區智慧水務指揮室。新津區水務局供圖

依托大數據平台，構建服務全景圖

新津區全力打造立體化大數據平台，助力供水管理“看得見、找得准”。

通過智慧水務大屏清晰呈現供水總量、水質指標、管網壓力、漏損情況等核心指標，實時掌控各系統運行狀況﹔搭配無人機安防系統，實時監測水廠空域無人機，實現問題及時發現和快速處置﹔異常問題發現時間從2小時縮短至10分鐘，應急響應效率提升80%，為供水安全穩定提供堅實數據支撐。

智慧監測系統。新津區水務局供圖

系統融合，助力企業降本增效

一體化信息管理平台，涵蓋報裝、漏損控制和營收等11個關鍵系統的8大核心業務領域，覆蓋50多項細分業務場景，推動供水業務全流程管理。

多系統集成聯動后，管網漏損治理化被動響應為主動出擊，漏損率同比降低26%，成效明顯。

無人機監測系統。新津區水務局供圖

業務數據實現在一體化門戶一站式查找，滿足供水管理的控制智能化、管理精准化、決策科學化、數據共享化，實現了降本增效、保障供水運行安全平穩的目標。（吳渝）