網約車出租車司機“暖心之家”。成都市武侯區交通運輸行業黨委供圖

“多虧行業黨委雪中送炭，不僅幫我追回拖欠多年的1萬元質保金，更解了父親病重住院的燃眉之急！”近日，成都市武侯區網約車行業流動黨員劉師傅告訴記者，今年1月初，他在網約車司機“暖心之家”參加“冬送溫暖”活動時反映，父親腦梗病重急需資金，而早年從事裝修行業的質保金遲遲未退。武侯區交通運輸行業黨委獲悉后，在區委社工部指導下迅速啟動解決機制，協調專業律師梳理案情，克服訴訟時效過期難題，工作人員主動赴涉事公司現場協調，經持續跟進。1月28日，劉師傅成功收到退款，緩解了家庭經濟壓力。

這一鮮活案例，生動詮釋了成都市武侯區交通運輸行業黨委以黨建為引領，把服務新業態從業者、破解急難愁盼問題落到實處的責任擔當。近年來，武侯區交通運輸行業黨委始終聚焦網約車貨車司機等新就業群體需求，以黨建賦能構建全方位關愛服務體系，讓黨的溫暖直達基層一線，為行業健康發展注入紅色動能。

聯調聚力 破解維權“堵點”

網約車司機曹師傅曾因交通事故陷入停運損失糾紛，對方拒絕支付相關費用讓他一籌莫展，原本以為會耗費大量時間精力維權，最終在行業黨委搭建的聯調平台助力下，矛盾得到快速化解，順利拿到3千元的賠償。這一案例，正是行業黨委破解網約車司機停運損失糾紛高發、維權周期長、成本高痛點的生動縮影。

據了解，武侯區交通運輸行業黨委搭建平台，聯動區人民法院、成都市交警一分局、四川省保險行業協會等單位，連續3年開展網約車停運損失類案件“百案聯調”，形成多方協同、專業高效的維權服務合力。對責任劃分、保險理賠等爭議較大的疑難案件，提前核實事實、明確責任邊界，推動矛盾從“法庭見”轉向“聯調解”。截至目前，“百案聯調”機制已累計調處疑難案件300余件，綜合調解率達82.5%。

與此同時，在四川省交通運輸部門的指導下，試點編制《成都市網約車租賃合同范本》，明確停運損失賠償標准與流程並在全省推廣，累計簽訂6000余份，推動試點企業相關投訴量同比下降87%，區法院相關訴訟收案同比減少25%，從制度層面筑牢司機權益保障防線。

健康護航 情暖一線“新”人

“這份充滿人文關懷的舉措，不僅是對司機身心健康的切實守護，更是黨和政府對基層勞動者的深情關愛！”一封來自網約車司機的感謝信，道出了新就業群體的心聲。

網約車司機常年奔波在路上，久坐、高強度駕駛、作息不規律等職業特點，讓他們面臨多重健康壓力，“看病難、體檢難”成為困擾群體的突出問題。為把關愛落到實處，武侯區委社會工作部牽頭統籌，武侯區交通運輸行業黨委主動作為，聯合四川大學華西第四醫院共同開展“暖‘新’護航﹒健康暖行”公益體檢活動，構建起“黨委推動、部門聯動、醫院助力”的健康服務格局。

活動中，四川大學華西第四醫院針對司機職業需求，定制涵蓋心腦血管、肝腎功能、頸腰椎專項、消化系統檢查及腫瘤初篩的專屬體檢包，從報名篩選到現場服務，各項安排細致暖心：體檢當天，醫院開通綠色體檢通道、安排專人導診，提供愛心早餐﹔體檢后，及時組織專家集中解讀報告，為需要進一步診療的司機免費提供四川大學華西第四醫院挂號服務，形成“體檢—解讀—診療” 全鏈條健康服務，讓司機感受到實實在在的關懷。

多元賦能 鋪就暢行“幸福路”

除了權益保障與健康守護，武侯區交通運輸行業黨委堅持系統思維，整合多方資源，推出一系列多元化關愛舉措，全方位護航網約車司機工作與生活。

在服務陣地建設上，牽頭推動省級民生實事項目——網約車司機“暖心之家”三期工程建成投用，完善政務服務、健康小屋、夜間住宿等便民功能，累計服務司機超4萬人次，成為司機歇腳補給、交流互助的“溫馨港灣”。

在成長發展方面，深化政企黨建共建，組建橙心車隊、應急車隊等4支黨員志願服務隊，設立黨員先鋒崗，選樹黨員紅旗車，充分發揮黨員先鋒模范作用﹔搭建常態化政企對話平台，推行“黨委出題交題、支部領題答題”機制，聯動區工會、婦聯、人社局等部門開展黨建共建、技能培訓等活動70余場，切實滿足司機技能提升、職業發展等需求。

在住房保障方面，成都市首推“彩領之家”保障性租賃住房，通過供應“一間房”“一張床”合租方式租賃，切實保障網約車司機等新就業群體居住需求。2026年2月2日起，武侯區保障性租賃住房項目武新花園、怡安花園共221間合租型房源已投入運營。

在日常關懷方面，持續開展“夏送清涼”、“冬送溫暖”、心理輔導等活動，依托司機黨員微信群推送法律法規、權益保障等實用信息超200條，搭建起訴求表達“線上直通車”，讓司機的急難愁盼第一時間得到回應。如今，“有困難找黨委、有需求去‘暖心之家’”已成為武侯區網約車司機的普遍共識。

黨建紅引領行業興，民生暖凝聚發展力。武侯區交通運輸行業黨委始終以黨建為引領，用一件件民生實事為網約車司機撐起“保護傘”、搭建“連心橋”。下一步，黨委將繼續深化黨建與行業發展、服務保障的深度融合，不斷拓展關愛服務的廣度與深度，為區域交通運輸行業健康有序發展注入更為持久的動能。