臨近2026年春節假期，為全力保障文旅市場安全有序運行，切實提升行業服務品質，2月3日至5日，由四川省文化和旅游廳主辦的2026年四川省導游執業規范暨“春節”假期旅行社工作培訓會正式開班。省文化和旅游廳、成都市文化廣電旅游局相關負責人出席開班儀式，全省導游代表、旅行社代表及相關行業從業者參加培訓。

發布“春節”假期倡議。主辦方供圖

本次培訓會以“規范執業行為、提升服務質量、筑牢安全防線”為核心，旨在統一思想、明確要求、強化部署，確保春節假期四川文旅市場實現“安全、有序、優質、高效”運行，讓廣大游客在川度過歡樂祥和的新春佳節。

培訓會開班儀式上，首先向代表四川參加第六屆全國導游大賽斬獲英語組銅牌的導游袁旖鍶進行表彰，鼓勵全體導游以先進為標杆，不斷提升專業素養和服務水平，當好四川文旅的“形象大使”。

成都市文化廣電旅游局圍繞春節期間文旅市場服務保障做工作發言，針對關鍵環節提出明確要求和具體操作建議，為開展假期文旅服務工作提供了實踐指導。學員代表、旅行社代表先后發言，表達了提升專業能力、做好假期服務的堅定決心，以及嚴格落實主體責任、規范經營行為的鄭重承諾。

為凝聚行業共識，強化責任擔當，四川省旅行社協會、四川省導游協會分別發布春節假期倡議。倡議緊扣誠信經營、規范執業、優質服務核心要求，呼吁全體旅行社和導游恪守行業准則，嚴禁合作違規供應鏈、嚴禁低價攬客亂象、嚴禁強制變相消費、嚴禁虛假宣傳誤導、嚴禁違規獲利行為、嚴禁擅自降低服務，須以實際行動營造健康有序的文旅環境，用專業貼心的服務彰顯四川文旅溫度與魅力。

培訓會現場。主辦方供圖

在春節假期服務保障方面，省文化和旅游廳相關負責人強調，要求旅行社啟用修訂后的新團隊旅游合同，明確服務內容與收費標准﹔導游需持証亮証服務，堅決杜絕強迫購物、欺客宰客行為，同時優化服務細節，講好四川故事。監管層面，將聯合公安、交通運輸、市場監管等部門開展旅游市場整治“雷霆行動”，以“零容忍”態度打擊違法違規行為，曝光典型案例，推動形成公平健康的市場環境。

當前，全省文旅系統正按照“推進文化和旅游深度融合發展、做大做強文化旅游業”的總體思路，以“錦繡天府·安逸四川”品牌為統領推進“雙強省”建設。本次培訓既是貫徹《旅游法》等法律法規的具體行動，也是落實“全省文旅市場秩序規范提升年”部署、保障春節市場平穩的關鍵舉措。

專家授課。主辦方供圖

據悉，本次培訓會設置違規案例警示教育、政策法規文件解讀、導游服務標准落地等針對性課程，邀請特級導游、行業專家、高校教授現場授課，將有效助力全省導游和旅行社從業人員強化責任意識、提升專業能力。參訓人員紛紛表示，將珍惜學習機會，嚴守培訓紀律，把培訓所學轉化為服務游客的實際行動，全力以赴保障春節假期文旅市場平穩有序，為四川文旅高質量發展貢獻力量。（趙璐琪）

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