“請問春節前還能預約保潔服務嗎？”1月30日，成都市民陳泓旭在連續咨詢三家家政服務公司后，終於得到了肯定的答復。“太難預約了，很多保潔項目一個月前就被約滿了。”

　　隨著農歷新年臨近，辭舊迎新的傳統習俗催生了大家對於“煥然一新”的期待，節前大掃除需求高漲，也讓家政服務市場迎來了“火爆”場面。

　　相關行業報告顯示，中國消費者對家庭保潔、家居服務（收納、搬家、家電安裝等）及日常勞務的需求最為強烈，佔比分別為43.1%、33.6%、31.9%。預計2025年中國家政服務業市場規模達1.8萬億元，較2020年增長120%，年復合增速超18%。

　　當前，家政服務市場行情如何？又呈現了哪些消費新趨勢？川觀新聞記者進行了走訪。

　　預約幾乎滿員，節前訂單增長約20%

　　“深度保潔項目還可以預約2月4日下午，其他時間段都已經滿了。”1月29日，記者致電成都雨露家政服務有限公司（以下簡稱“雨露家政”），相關工作人員表示，每年春節前一個月的時間，是公司生意最好的時候，“收納整理項目最火爆，節前已經全部約滿，要等到農歷正月十六之后才有檔期。”

　　無錫領賦物業管理有限公司負責人鐘偉也有同樣感受，“節前訂單數量比平日增加20%左右，深度保潔、抽油煙機清洗、玻璃清潔等服務項目都很熱門，很多客戶在去年12月底就開始預約了，平均一個保潔員每月能接30—40個訂單。”鐘偉告訴記者，不僅訂單需求增長，客單價也隨著春節來臨有所提高，“成交額較平日增加50%左右。”

　　記者通過線上咨詢與線下走訪了解到，以100平方米房間為例，需要2名保潔人員工作4小時，價格約為240—450元，另還需支付春節附加費40—90元。此外，抽油煙機、空調、窗帘、玻璃窗等專項清洗服務多為單獨計價，價格受家電品牌、清潔難度等因素影響有所差異。其中，抽油煙機清洗單台價格在120—180元，空調挂機清洗單台價格為100—150元。

　　“每年春節，我都會提前預約保潔，比自己打掃要干淨得多，省心又省力。”市民董璐告訴記者，今年還多下單了窗帘拆洗、抽油煙機清洗，以及擦窗子的清潔項目，希望能以更整潔的環境迎接新年。

　　在成都工作的曹佳玉則為住在眉山的父母下單了一次深度保潔。“父母年齡大了，打掃衛生也費力，我就遠程幫他們下了單，提前把家裡打掃干淨，干干淨淨迎接新年。”曹佳玉說，“沒想到小城市的家政服務市場也很火爆，提前一周下單才約上時間。”

　　家政線上平台顯示，保潔項目節前周末幾乎已被約滿。

　　家政服務更細化，有效提升居民幸福感

　　據中研普華《2025—2030年中國家政服務行業市場分析及發展前景預測報告》預測，2025—2030年行業年復合增長率將保持12%—15%，其中高端家政、專業護理等細分領域增速超20%。面對發展規模日漸壯大的家政服務市場，商家該如何留住客戶？

　　一方面，是“卷”價格。

　　“我更傾向於使用知名連鎖品牌的線上平台，有平台和品牌的雙重背書，售后有保障，使用也更放心。”市民何珂告訴記者，平台還會不定期發放優惠券，性價比更高。

　　不少線下家政公司則推出了會員制業務。“我們推出了會員儲值優惠，根據充值金額進行不同程度的現金返還，以及贈送單項清潔項目的代金券。”雨露家政工作人員介紹，會員用戶可享受春節附加費減半。

　　另一方面，則是“卷”服務。

　　“我們公司會對從業人員定期培訓與考核，且從業的大部分員工為年輕退役軍人，主打軍事化家政服務品牌，用部隊的內務標准做家務，收獲了客戶的大量好評。”鐘偉說。

　　此外，物品收納、寵物喂養等新型家政服務也受到不少年輕消費者的青睞。

　　“春節期間，不少市民都會返鄉或外出游玩，養寵家庭大多不方便帶寵物同行，因此幫忙照顧喂養寵物，成了新的消費需求。”成都某家政服務公司負責人介紹，今年公司特意推出了寵物上門投喂和照護服務，目前已經收獲了四五十個訂單。

　　節前，保潔項目均會收取一定數額的春節附加費。

　　同時，上門做飯、隨行保姆、老年看護等細分個性化服務需求顯著增加。“這類訂單的數量比平時增加了至少一倍。”四川川渝妹姊家政集團有限公司相關負責人表示，也反映出客戶需求的專業化程度在不斷提升。

　　在西華大學經濟學院副教授熊於寧看來，當下的家政經濟正處於從量變到質變的關鍵轉型期，未來將更加專業化與細分化，除常規保潔外，整理收納師、兒童成長陪伴師、家庭營養師、寵物托管師等細分職業將更加普遍。

　　“家政服務將不再是簡單的勞務雇佣，而會越來越接近一個提供專業化的家庭生活解決方案的行業。”熊於寧表示，將會減輕家庭生活負擔，滿足人的精細化需求，有效提升生活品質和幸福感。（川觀新聞記者 陳秋吉）

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