工作人員為特殊困難群體送物資。

　　近日，成都氣溫逐漸走低。記者走訪市救助站及各區（市）縣了解到，一場覆蓋廣泛、舉措務實的“寒冬送溫暖”行動正在各地溫情上演。市級部門與各區（市）縣民政系統協同發力，通過政策保障、精准幫扶、長效守護等多元舉措，為特殊困難群體筑牢冬日溫暖防線，讓這個冬天寒意雖至、暖意不減。

　　多元服務精准發力

　　守護困境群眾歸途與希望

　　清晨，陽光透過薄霧洒向大地，成都市救助管理站的工作人員正匆匆趕往定點醫院。

　　時間倒回到半個月前，陳大哥在街頭突發疾病，市救助管理站收到消息確認其為救助對象后，緊急聯系定點醫院安排入院治療。

　　市救助管理站工作人員此行的目的是確認正在那裡住院治療的陳大哥是否達到了轉送條件。經過一番細致的醫學確認，終於等來了令人欣慰的好消息——病床上的陳大哥身體狀況穩定，可以轉送回家了。

　　中午時分，市救助管理站立即成立5人護送組，陪陳大哥踏上了回家的路。

　　記者從成都市救助管理站獲悉，針對冬季街頭流浪乞討人員及困境群眾的救助需求，該站創新推出“愛心驛站+救助引導點”雙軌融合模式，構建起全方位、多層次的救助網絡，讓困難群眾在寒冬中能及時找到溫暖港灣。

　　據市救助管理站工作人員介紹，專項救助行動已從簡單的街面巡查和物資救助，升級為“物資+服務”的多元化救助“組合拳”。“我們不僅為受助人員提供御寒衣物、食品等生活物資，更注重醫療照護、心理關懷、返鄉安置等全方位服務。” 記者在救助站愛心驛站看到，這裡暖意融融，不時有需要幫助的群眾前來避寒歇腳。針對有特殊顧慮的救助對象，工作人員會建立“個人幫扶”方案，聯動當地政府解讀政策、化解擔憂，最終幫助其安心返鄉。

　　專業服務的引入讓救助更有溫度。據統計，專項行動開展以來，社工已為各類困境人員開展需求評估135人次，提供站內個案服務10例、外展個案服務1例，圍繞健康防護、季節風險應對、就業指導等主題開展小組活動8次。“針對部分受助人員就業意願低迷的問題，我們特別邀請國家心理督導師開展就業輔導，幫助他們打破自我否定的思維定式。”救助站相關負責人表示，通過專業心理干預和人文關懷，助力受助人員重拾生活信心，點燃對未來的希望。

　　精准施策多點開花

　　織密基層溫暖保障網

　　在市級行動的引領下，成都各區（市）縣民政部門結合轄區實際，推出一系列精准化、多元化的暖心舉措，讓關愛直達特殊困難群體身邊。

　　“李婆婆，我們來看看您，這是給您的暖冬服務包，裡面有棉衣、暖手寶，還有常用藥品，您試試合身不？”日前，成華區“愛心服務隊”來到李婆婆家中，工作人員一邊遞上沉甸甸的服務包，一邊仔細檢查老人家中的電暖器、燃氣熱水器是否存在安全隱患。“你們真是太貼心了，幫我查安全、買東西，這個冬天一點都不冷。”李婆婆拉著工作人員的手，眼眶微微濕潤。

　　據介紹，成華區針對900余名60歲以上困難老人組建專項服務隊，建立“一戶一策、溫情入戶”機制，逐戶查驗冬季安全、補貼到位情況。截至去年底，已發放“暖冬服務包”950余份，入戶走訪830余人次。

　　溫暖不止於此。近期，青白江區以“精准化、多元化、全方位”服務為抓手，筑牢重點人群溫暖防線。針對空巢獨居老年人，該區建立 “紅黃藍”三色巡訪關愛機制，提供安全巡查、健康指導、精神慰藉等多樣化服務，2025年冬以來已巡訪關愛老年人700余位﹔為特殊群體兒童按時足額發放生活補貼、助學金和醫療救治金共計160余萬元，關愛巡訪覆蓋率達100%﹔啟動“暖冬慰問行動”，擬投入240余萬元發放生活物資3000余份，並通過“衣衫計劃”為751名散居特困人員配發保暖衣物。

　　蒲江縣於去年12月31日舉行“寒冬送溫暖”活動發放儀式，縣民政局聯合慈善會、紅十字會，以“資金+物資”的方式為全縣300余戶特殊困難群眾送去關懷，同時為550余名散居特困人員發放棉衣、棉被等御寒物資。“這些物資解決了冬季御寒和日常生活難題，讓我們感受到了實實在在的溫暖。”現場受助群眾代表激動地說。

　　成都東部新區則聚焦“一老一小”重點群體，由相關部門聯合慈善組織開展2025年“冬日暖心行動”，為受助老人和孩子送上個性化搭配的“溫暖包”。記者在發放儀式現場看到，老人的包裹裡有厚實的加絨背心、棉帽棉襪，孩子們的包裹裡則有柔軟的毛毯、圍巾、書包等物品，還有米、油等日常必需品。“這件背心厚實，帽子也合頭！”試穿新衣的老人臉上洋溢著幸福的笑容。

　　成都日報錦觀新聞記者 楊升濤 文/圖

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