走進自貢市貢井區，你可能會被這裡熱火朝天的創業氛圍感染。一家無人機企業的負責人笑著說：“在這裡辦事，不僅速度快，服務還特別‘有溫度’，就像有個貼心的‘藍天小幫手’一直跟著你！”這番話，道出了貢井區以“有感服務”和“有效審批”雙輪驅動，持續優化營商環境、激發市場內生動力的生動實踐。

服務“有溫度”，企業辦事像“點單”

在自貢航空產業園企業服務中心，明亮的大廳裡井然有序。這裡不像傳統的政務大廳，反而更像一個高效的“企業服務超市”。“審批、人才、金融、空域申請、法治保障……十大板塊服務一站集成，我們企業需要什麼，就來‘選’什麼。”剛辦完手續的李經理這樣形容。

“一張圖”看懂產業鏈，“一份單”點齊所有事——這是貢井區服務企業的創新之舉。圍繞無人機與通航這一特色產業，該區繪制了全景產業鏈圖譜，並配套發布了120項通用事項和239項特色事項目錄。企業對照清單，就能清楚知道辦什麼、找誰辦、怎麼辦，實現真正的“按需點單、照單辦事”。

而“藍天小幫手”幫代辦服務，更是成了企業口中的佳話。無論是材料准備、流程咨詢，還是跨部門協調，都有專人跟蹤協助。累計服務2300余人次，幫的是手續，暖的是人心。

科技賦能也沒落下。“自在e站”綜合自助服務終端集成300多項高頻事項，24小時“不打烊”﹔“視頻辦”功能讓企業人員無需跑腿，通過虛擬窗口就能完成業務辦理。從“面對面”到“屏對屏”，變的是形式，不變的是貼心。

審批“有方法”，企業落地跑出“加速度”

“以前開辦企業，跑好幾個部門，耗時又費力。現在‘一件事一次辦’，方便太多了！”最近通過“無人機及通航企業入駐一件事”套餐快速完成入駐的王總感慨道。

貢井區將“高效辦成一件事”升級為集成辦好“一類事”，累計辦理各類“一件事”2000余件。通過“一窗通”“營商通”平台，新開辦企業還能享受免費刻章、免費郵寄服務，已為企業節省成本29.2萬余元。“真金白銀”的減負，讓創業者起步更輕鬆。

更讓企業感到踏實的是“商事服務官”和“首席服務專員”機制。30余家重點招商引資企業從設立到變更登記，都有專屬服務官全程指導、幫辦代辦，變“企業跑”為“政府跑”。

審批快不快，企業說了算。貢井區全面推行“好差評”制度，辦事像“網購”一樣可以評價反饋。這一舉措倒逼服務提升，推動整體審批效率提高30%以上。“現在辦業務，工作人員態度好、效率高，我們當然願意給‘好評’！”一位前來辦理變更登記的企業會計笑著說。

環境“有活力”，紓困解難做到“心坎上”

營商環境好不好，關鍵看企業有沒有獲得感。貢井區聚焦政務、法治、要素、創新“四大環境”建設，建立“三張清單”機制——動態更新的營商環境綜合性政策清單、“小切口”改革創新舉措清單、企業問題收集清單，確保服務精准滴灌。

政策紅利直達企業。該區不僅認領發布省級惠企政策6項，還及時更新區級政策3條，累計兌現惠企資金1198.1萬元，惠及企業233家。一筆筆資金就像“及時雨”，滋潤著經營主體茁壯成長。

溝通渠道始終暢通。民營企業問題常態化收集和反饋機制落實落細，區裡定期召開企業座談會，今年就開了16次，收集問題線索21條，解決20個，訴求辦結率達95.24%。會上，企業家們暢所欲言﹔會后，問題跟蹤閉環管理。這種“說到做到”的作風，贏得了企業的信任。

基層“見真章”，一家無人機企業的“貢井體驗”

“我們公司從考察到落地，隻用了兩個月。”四川某無人機科技有限公司負責人陳總講述了他的“貢井速度”。

公司當初選址時，貢井區行政審批和營商環境局主動對接，不僅詳細介紹了產業政策和辦事流程，還派“首席服務專員”全程協助。在企業注冊環節，通過“一窗通”平台，半天就拿到了營業執照﹔涉及空域使用申請這一特殊需求，“特色窗口”專門協調，加快批復進程﹔后期招聘中高端人才，人才服務板塊又提供了政策對接和渠道支持。

“有一次我們遇到一個技術合同認定問題，本來以為很復雜，‘商事服務官’直接幫我們聯系了司法、科技部門，一起開協調會，三天就給出了明確方案。”陳總說，“這種服務，讓我們覺得在這裡創業很踏實，就像有了靠山。”

有感+有效=有為。貢井區將“有感服務”的溫度與“有效審批”的速度相結合，正走出一條以營商環境提升驅動高質量發展的新路徑。企業群眾的一張張笑臉、一個個點贊，是這項工作的最好注腳。

未來，貢井區將繼續圍繞企業全生命周期需求，推動服務再升級、審批再提速、環境再優化，讓更多經營主體“進得來、穩得住、發展好”，為區域經濟持續注入蓬勃新活力。（劉麗媛）

來源：貢井區融媒體中心

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