預估回收價4500元，到手直接砍掉1500元，您在網絡平台對手機以舊換新的時候有沒有過類似的遭遇？進入平台以舊換新頁面，填寫自己手機的情況，平台會給出一個收購價格，您如果同意這個價格會將手機寄給平台回收商。這看起來是個公平交易，但是當平台收到手機后，卻開始了討價還價，甚至惡意壓價，這也引起了消費者的不滿。

　　舊手機回收

　　遭遇平台惡意壓價

　　大連的安先生今年10月，在購物平台以舊換新購買了一個新手機，並將自己正在用的手機賣給了平台。當時平台給出的手機回收價格為4488元。安先生接受了這個價格，並將手機寄給了平台。然而平台收到手機后，給出的二次報價讓他無法接受。

　　安先生說，“我的手機有明顯的磕碰、劃痕和掉漆，回收價從原來的4488元變成3017元。我打開檢測報告裡的圖，沒有看到值1500元的磕碰掉漆劃痕。”

　　隨后的幾天，安先生一直在聯系購物平台和回收方客服，要求提供清晰照片，等到的是可以將回收價格提高到3200元的短信通知。

　　與安先生有相同經歷的還有廣東的曹先生，同樣是以舊換新賣出舊手機，平台給出的預估價格為3810元，在10月24日平台收到手機后給的質檢價格為2851元。砍掉了近千元，且給出的理由還是手機有明顯的磕碰、劃痕和掉漆。

　　90%投訴集中在

　　“高價預估低價收購”上

　　記者在黑貓消費者服務平台查詢，涉及以舊換新的消費者投訴多達3.2萬多條，其中涉及手機回收的達到了1.4萬多條，且90%投訴集中在“高價預估低價收購”上。手機以舊換新涉及三個主體：消費者、購物平台、與平台合作的手機回收商。針對這一現象，手機回收平台是如何回應的呢？

　　回收平台客服表示，估算了下，至少有百分之三四十左右的壓價額度。像這種情況，其實正常來說屬於異常情況，確實是平台的問題。

　　平台涉嫌惡意壓價

　　侵犯消費者公平交易權

　　消費者參與以舊換新購買手機，前提是買到了新的手機。但是當消費者把舊手機寄出后，面對商家的大幅降低收購價，消費者處境就很被動，是要求寄回還是委屈地接受二次報價賤賣掉自己的手機。針對平台的這種交易行為，是合理買賣過程中的討價還價？還是利用主導地位，惡意對消費者進行壓價？法律專家表示，消費者之所以同意這筆交易，是基於認同商家開出的預估價格。然而當消費者寄出手機后，商家單方面大幅調低價格，卻又不肯提供相應的依據，是侵犯了消費者知情權和公平交易權。專家認為，平台最開始的估價有其合理依據，但中間又進行了大規模的壓價行為，是缺乏合理性的，存在一定惡意壓價。

　　專家建議

　　售前談好價格

　　遭侵權可投訴

　　目前我國尚未出台關於二手商品回收的相關法律法規。在此前提下，消費者應該如何進行網絡的手機回收等電子交易呢？專家表示，在商品寄出前必須要做到價格清晰，不容更改，如果遇到商家侵權行為，應及時投訴。

　　中國政法大學副教授朱巍認為，應當“一對一”對手機價格進行評估，而且評估的價格不應當跟最終的成交價格上下超過比如10%或15%，不應該有巨大差額，現在的這種差距太大了。

　　專家表示，消費者如果在商品以舊換新的過程中認為受到了不公平待遇，可以以商家侵害消費者知情權等名義，向相關部門進行投訴。

　　據央視新聞客戶端

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