本報北京12月16日電（記者嚴冰）記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，今年1至11月，全國鐵路發送旅客42.8億人次，同比增長6.6%，創歷史同期新高。

　　國鐵集團客運部負責人介紹，今年以來，國鐵集團優化旅客列車開行方案，提升站車服務品質，有效保障旅客平安便捷溫馨出行。1至11月，全國鐵路日均安排開行旅客列車11258列、同比增長7.1%。鐵路12306客戶服務中心新增團體票電話受理服務，鐵路12306客戶端（含網站）單筆購票數量上限調至19張，單個鐵路12306賬戶可添加的“乘車人”數量由15人調至30人，較好地滿足了團體旅客集中購票出行需求。

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