人民網成都12月12日電 （趙祖樂）近日，成都市青白江區與國家電網成都供電公司簽署戰略合作協議，政企雙方將攜手建設更堅強可靠的青白江電網，為區域經濟社會高質量發展注入強勁電能支撐。

協議明確雙方將緊扣區域總體規劃，加快220千伏清泉變電站送出工程、110千伏大灣站增容等重點項目建設，前瞻性開展“十五五”電網規劃，建立電力設施保護聯動機制，全面提升供電能力與安全保障水平。

“十四五”期間，通過建設220千伏歐城變電站、新增大量配電線路等措施，青白江區長期存在的電網“北強南弱”結構得到顯著改善，有效滿足了主城區快速增長的用電需求。目前，全區電網主干網架更加堅固，2024年總售電量突破36.31億千瓦時，為“世界級陸港樞紐、現代化新興城區”建設提供了澎湃動力。

青白江區委書記王林表示，希望以此次協議簽署為契機，進一步加大電網建設投入、新技術應用和重點項目布局，重點支持成都國際鐵路港打造零碳港口、提升城市綜合承載能力，推動雙方合作邁向更廣領域、更高水平。

為更好提供優質服務，國家電網成都青白江供電公司將50名供電客戶經理融入社區網格體系，建立三級聯動機制，化身“專業網格員”打通服務“最后一公裡”。

城區層面，與街道、鎮街建立協同機制，社區網格員通過“青民親”小程序對接客戶經理，提前掌握檢修計劃與特殊群體需求，實現用電隱患、故障報修“吹哨即辦”﹔針對充電樁報裝、小區停電管理等痛點，聯合住建部門通過黨建引領會議打通服務堵點。農村地區設立“電力驛站”開展駐點服務，姚渡鎮牟池塔村陳大爺曾遇用電困難，網格經理主動協調安置房屋、安裝線路並申請電費優惠，將矛盾化解在萌芽。

同時，青白江供電公司通過智能客服“蓉電小寶”，成功覆蓋全區1136個小區（村社）微信群，可以自動識別電費查詢、報裝、報修等訴求並推送至客戶經理，實現“未訴先辦”，服務響應效率提升96%以上。

此外，青白江供電公司還設立“水電氣網”聯合報裝窗口，推行“一件事一次辦”﹔針對充電樁報裝，創新“一小區一証明”模式，條件成熟小區居民可線上便捷申請﹔與區住建局、街道社區、物業公司等建立常態聯動機制，破解共性難題、開展志願服務﹔打造“家門口服務台”品牌，客戶經理進駐小區提供一站式服務，今年已開展活動268次，現場解決用電問題300余個。

從強化電網“筋骨”到融入治理“肌理”，青白江供電公司以“社企聯動、共建共治”實踐，將可靠電力保障與溫暖服務深植青白江發展征程，用強勁電能與貼心服務，繪就民生幸福、區域發展的美好圖景。

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